腾讯阿里 谁能盘活全渠道零售

　　在江南会和菜鸟网络后，阿里巴巴董事局主席马云与好友银泰商业董事长沈国军走得更近了。这一次，阿里巴巴投资银泰商业，二者组建合资公司 “新银泰”，这两家知名浙商开启了O2O领域的深度合作。而在今年的1月，腾讯入股华南城，也开启了两家总部同在深圳的商业巨舰之间的O2O合作。在O2O领域，浙商与南派的对决已经悄然开始，思路不同、模式各异，谁会是全渠道零售的开创者？

　　腾讯产业链

　　与阿里一直在商业层面与传统零售商有所接触不同，在策略投资华南城之前，腾讯几乎是一个完全的虚拟王国，其中只有电商和支付会与实体商业产生关联。当时的腾讯正以微信为突破口猛攻线下，用腾讯电商CEO吴宵光的话来说，希望让虚拟照进现实。

　　或许是南派企业家特有的低调，华南城在接受腾讯入股前几乎没有与其传出任何绯闻，总部同在深圳是二者之间最直观的联系。根据腾讯与华南城合作公告，二者合作后将在在线交易平台、O2O零售服务体验、在线闪购业务、在线支付业务和仓储物流合作这五个方面展开业务合作，除第一个为纯虚拟业务外，其他四个都可以看做是线上线下的融合体现。当时，腾讯总裁刘炽平对交易的评价是：“这次与华南城的合作能充分发挥华南城的据点及物流优势，以及腾讯的庞大用户群和技术实力，共同促进这些企业利用线上处理业务。”这也体现出腾讯投资华南城后在O2O领域的思路，即以腾讯海量用户为基础，打造一个囊括线上交易、闪购业务、移动支付和仓储物流的产业链，腾讯与华南城共同成为这个产业链的基础，并作为主体参与到产业链的运营中。

　　睿雍(上海)企业投资管理有限公司CEO吴子恒认为，在O2O的思路上，腾讯与其后来入股的京东有着一致的思路。“二者都希望更多的环节可以亲力亲为，包括物流与供应链。”当腾讯电商融入京东后，这种“强供应链”的O2O风格将得到延续与强化。不过也有业内人士认为，高度依赖微信的O2O是难以走上“强供应链”道路的，“与其他公司的O2O模式相比，微信的O2O更注重营销与支付，但缺乏对中间环节的把控。”如何让“强供应链”的京东式O2O与华南城对接并合理使用微信，将决定腾讯的O2O产业链方向。

　　阿里生态圈

　　与腾讯和华南城的合作相比，阿里巴巴与银泰商业的牵手显得没那么意外。去年10月起，阿里与银泰就开始进行O2O营销合作，拥有深厚的联姻基矗前银泰商业集团CIO兼银泰网CEO廖斌认为，这个基础不仅与两个同为浙商领袖的老板私交往来颇深有关，更重要的是双方已经在平台入驻、智能物流、移动支付和O2O领域有过较好的合作基矗不过廖斌也坦言，截至去年底离开银泰，他本人并未知悉过双方有任何参股方面的传闻。吴子恒认为，阿里作为电商巨头，仍需要一个实体去落地，银泰作为一直以来的合作方就成为最好的选择。

　　在思路上，我们已经习惯了腾讯向左而阿里向右。与腾讯希望打造链条不同，阿里依然想在O2O领域建立一个生态圈。阿里相关负责人解释说，阿里与银泰的合作可以看做两个内容，一是阿里入股银泰商业，旨在加紧阿里与银泰两家企业的合作；二是阿里与银泰商业组建合资公司“新银泰”，希望打造一个O2O领域的开放平台。“这个平台是一套以数据为核心的基础设施，可以解决包括单品搜索、线上线下分成等内容，能够帮银泰也能够帮万达、王府井等公司。大家使用这个平台，就不用再自建一整套体系。”该人士表示。

　　事实上，阿里在建立淘宝、天猫和菜鸟时，一直在用“圈思维”，阿里负责提供平台和环境，制定一系列规则，入驻的企业使用阿里提供的一系列工具，并且共享流量。这也让阿里的电商板块成为了所有规模型电商企业中利润最高、盈利模式最清晰的一个。不过作为PC端霸主的阿里却在移动端慢人一步，“新银泰”到底会成为未来的商业形态还是实验小白鼠，还要看二者在未来长时间内共同探索的结果。

　　传统零售左右逢源

　　事实上，无论腾讯和阿里怎么折腾，现实是在目前的国内零售业内仍未出现一个规模化的成功案例，传统零售商仍在寻求更高效、更适合自己的O2O道路。

　　吴子恒认为，从零售角度看来，阿里和腾讯的O2O模式各有优势，腾讯虽然有后发劣势，但是来势凶猛，微信占领社交媒体高地，京东O2O深入到供应链中。另一方面，阿里在线上购物领域更加成熟，O2O业务与淘宝、天猫和支付宝紧密相连，对已有用户提供的价值更大。“不过传统零售商不存在‘选谁’的问题，因为对大多数传统零售商而言，两边都能眩”

　　事实也的确如此，尽管王府井发布公告称与腾讯实现战略合作，但门店内依然可以使用支付宝手机钱包付款；新世界百货的上海与香港总部牵头与微信合作，但这一大佬依然参加了“3·8手机淘宝生活节”的活动；尽管银泰商业接受了阿里53.7亿港元的投资，它依然没有打算停止商场内的微信支付。与互联网公司相比，传统企业更加倾向左右逢源。

　　北京某购物中心高管向北京商报记者表示，与电商相比，传统零售作为一种成熟的业态，注重自身的经营利润、服务能力等内容，只要消费者用得到，商场就会接受，这也符合商嘲以客为先”的原则。吴子恒认为，目前传统零售市场极为分散，不排除阿里和腾讯未来会投资更多实体零售商，甚至对一些区域型、规模不大的实体零售商进行并购，通过兼并让自己的版图扩大，同时促进线上线下一体化进程的加速。