消费者元旦投诉举报267件 将近一半是为网购
来源:东方早报 作者:佚名 2015-01-04 15:27:57
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市工商局昨日透露,元旦假日期间,12315中心共受理消费者投诉、举报267件(同比降3%)。诉求热点主要涉及通信等品类。
在假日期间的消费投诉中,涉及网络领域消费投诉约占43%,同比上升24个百分点,投诉内容为网上经营者不及时履约践诺、网购商品质量瑕疵、网购后悔权不易兑现等。
从投诉品类看,互联网服务、通信产品、视听产品、厨房电器、快递服务、服装鞋帽、通信服务等合计占投诉总量近一半。投诉问题主要涉及经营者售后服务不到位(占54%)、不及时履行消费约定(占18%)、产品存在质量问题(占17%)等。
责任编辑:lss
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