服务机器人袭来 产业链“脑洞大开”

　　“机器人进入社区服务的速度会比大家想象的快得多”，这是万科集团创始人、董事会主席王石对服务机器人产业发展的判断。工业机器人方兴未艾，服务机器人已在“门外”，从工业机器人到服务机器人，在这个充满想象的国度，一切超乎当前现实的想象及实践似乎都不为过。2月4日，杭州某饭店两位机器人“传菜员”已“上岗”；2月11日，上市公司机器人表示，公司的智能服务型机器人已在养老院、政府机关、科技馆等场所应用。而在邻国日本，一家完全由机器人服务的酒店有望在今年7月正式开业，酒店的员工包括10个由KOKORO公司创造的“仿人机器人”。

　　2013年，全球服务机器人总销量为402.1万台，总销售额为52.7亿美元，未来几年全球服务机器人市场规模有望保持14%以上的复合增速，这是对这一市场发展的判断。服务机器人这个概念已与都市生活新形态、养老新模式等时髦的趋势相联系，产业已奏起“狂想曲”，产业企业也可“脑洞大开”了。

　　“生活更重要”

　　“今天早上出门打开它，回来发现它很勤劳，打扫得很干净”“有他打扫，舒心”，这是一家天猫网店一款扫地机器人的买家评论。在与记者的交流中，这家企业的客服人员卖力地介绍着扫地机器人的好处：方便、省心、价格不高等，“毕竟生活更重要氨。查阅资料发现，这家企业2000年就推出了机器人雏形真空吸尘器，随后则是研发自动行走吸尘机器人，增加自动返回充电功能、自动识别楼梯功能等，再然后是研发生产空气净化机器人、自动擦窗机器人、多功能家庭服务机器人等。公司官网上突出地显示着一款服务机器人“单月销量破37000台”。

　　“我们只投和建筑有关的行业，但只有一个除外，就是机器人。因为机器人投入在小区服务上会比一般想象的要快得多。中国已进入老龄化社会，年轻人不愿意做这些服务工作，再加上人力成本非常高，所以在老龄化社会中，更多机器人会取代人工的一些位置，像门岗、保洁，老人社区服务这些工作都会更多投放机器人。”王石近期在接受采访时表示。服务机器人获得地产界大佬的“点赞”。

　　工业机器人和服务机器人一起发展才是趋势，这是上海市经信委电子信息产业处人士给出的观点。而真正的背景是，工业机器人在我国已迅猛发展多年，据工信部装备工业司副司长王卫明介绍，2013年中国工业机器人销量已达到36860台，同比增长41%，超越日本成为全球第一大机器人市常其中，自主品牌企业销售总量达9500台左右，占总销量的1/4。此外，从应用类型来看，2013年中国搬运机器人销量已超过焊接机器人，达到14475台，焊接机器人及装备机器人等也呈现出快速增长势头。

　　但两个市场的发展潜力或有不少差异。资料显示，仅就产品品类来讲，中国工业机器人市场中的多关节型机器人产品，主要由外资品牌占领，中国自主品牌工业机器人则以中低端的三轴、四轴机器人为主。而如果在核心技术上加强研发，服务机器人很可能成为国内机器人产业“弯道超车”的机会所在。

　　“蛋糕足够大”

　　“待掘的金矿”，浙商证券研究员如此评价服务机器人行业。

　　资料显示，服务机器人定位为服务于人类的非生产性机器人，主要有个人/家用机器人和专业服务机器人两大类。服务机器人应用领域广泛，包括家务、养老/亲子、教育娱乐、残障辅助、医疗手术、农业、国防应用和物流服务等。

　　据国际机器人联合会(IFR)统计，2012年，全球服务机器人总销量为301.6万台，总销售额为46.2亿美元。其中个人/家用服务机器人销量为300万台，环比上升20%，总销售额为12亿美元；专业服务机器人2012年总销量为16067台，环比增长2%，销售额为34.2亿美元。

　　浙商证券研究报告显示，2013年，全球服务机器人总销量为402.1万台，总销售额为52.7亿美元，相比工业机器人290亿美元的年销售额仍有不小差距。就我国情况而言，服务机器人仍属于蓝海市场，以普及率最高的家庭服务机器人为例，我国家庭服务机器人年销售额已近10亿元，但沿海城市的产品渗透率仅仅为5%，内地城市为0.4%，而美国家庭已达到16%。预计未来几年全球服务机器人市场规模有望保持14%以上的复合增速，2014年至2017年间将有超过3100万台个人/家庭服务机器人将被销售，134500台专业服务机器人被安装使用。我国服务机器人的推广应用也将迎来加速阶段。

　　前瞻产业研究院报告则认为，在机器人产业上，服务型机器人将比工业型机器人获得更大市常全球工业机器人在未来几年增长速度为6%，服务型机器人则以17%的速度增长。在细分领域，超过10万台专业服务机器人将被安装，价值规模达到189亿元。

　　这样的增长势头或将随着行业内“领军”产品的成功研发销售而得到加速。2014年6月，日本软银公司宣布正式涉足机器人业务，公司展示了人形机器人Pepper，并将其称为“全球首台具有人类感情的机器人”。尽管近期有消息称，原计划将于本月发售的Pepper将延期至6月-8月期间发售，但行业革命性产品的诞生，将推动个人/家庭服务机器人市场率先迎来爆发。

　　“尽情打开想象”

　　“你对这个产业的想象可以尽情打开”，在2014年中国国际工业博览会上，一家销售家庭机器人展商的经理这样介绍自己公司所处行业的情况。

　　想象已然打开。沈阳新松机器人自动化股份有限公司总裁、机器人国家工程研究所中心副主任曲道奎近期表示，今年新松将研制更新型的机器人，应用在工业生产和生活领域。公司机器人将重点延伸至民生领域，如在医疗行业中替代护士，实施送医药及精细化护理；在餐饮行业，可以代替服务员进行点餐、送餐，这样的机器人在沈阳已开始试点；最关键的则是在养老行业，目前我国有2亿老年人，残疾人也达到8000万，未来这将是机器人最佳的发展方向，今后机器人将用于高端养老服务领域，缓解养老难题。

　　主营工业机器人、物流与仓储自动化成套装备、自动化装配与检测生产线及系统集成、交通自动化系统等产品的设计、制造和销售等的上市公司机器人也已悄然“转向”：近期，公司方面称，公司一直致力于将先进机器人技术推广到民用领域，使机器人产品在提高人类生活品质上发挥更大的作用，公司的智能服务型机器人已在养老院、政府机关、科技馆等场所应用。

　　此外，国内服务机器人技术正逐渐打破国外垄断。资料显示，2014年2月，由弗徕威智能机器人科技(上海)研发中心的专家小组联合国内各高校研究机构，编制完成了我国第一个家用服务机器人行业技术标准，这一标准的诞生打破了国外企业对这一技术领域的垄断。

　　“我们有物美价廉优势，有很大的用户市场，容易测试，服务机器人完全有可能3年至5年内弯道超车 ，与其他国家同台竞争”，德国汉堡大学多模式技术研究所主任、国际机器人及智能装备产业联盟副主席张建伟表示。