线上线下融合大势所趋 拼客源拼房源

　　2月6日和2月9日，搜房武汉分公司两次被30多家中介公司的50多人围堵，事件的导火索则是搜房在北京等5个城市试点的“0.5%佣金”模式。这是继在去年5月底多家房地产中介联合逼宫搜房，以及链家、我爱我家等大型中介宣布停止与搜房合作后，搜房网与传统中介的第二次“交火”。

　　如果说互联网将颠覆房地产业，二手房中介无疑首当其冲。以搜房为代表的互联网信息平台凭借高流量与低成本的天然优势，欲分食二手房市场的巨大蛋糕。与此同时，以链家、中原地产为代表的传统中介也在积极转型并向线上渗透，一场围绕二手房市场的新旧势力大战一触即发。

　　业内分析指出，双方的优劣势很明显，传统中介坐拥房源优势，互联网平台则在客户资源上更具优势。但在现阶段，谁都没有打败对手的绝对把握。

　　低佣金动了中介的奶酪

　　2015新年伊始，搜房开始在北京、上海、广州、武汉、成都5个城市测试“直客式”服务，业主可以通过搜房的PC端或者APP委托房产，购房者可以通过平台直接找到房源进行交易。

　　据悉，搜房此前的电商业务，主要集中在新房领域。对于消费者而言，搜房的电商是以团购形式出现的“搜房卡”支付定金获得房价折扣。同时，搜房通过合作伙伴计划，向二手房经纪人开放新房房源，推动“一二手联动”业务。这些房产交易的业务形态都是基于搜房的平台模式，搜房本身不直接参与交易，更多是以“倒流量”的模式实现盈利。

　　但随着搜房宣布向交易平台转型，业务逐步渗透至交易环节，此次推出的“直客式”服务更是要直接抢二手房中介的饭碗。更重要的是，搜房的自营服务将佣金直接降到了0.5%，这在中介行业一石激起千层浪。

　　记者了解到，目前传统中介收取的佣金基本在2%以上。以一套300万元的房子计算，买方支付中介的佣金高达6万元。

　　搜房二手房集团总裁苏婕此前在接受媒体采访时表示：“我们希望做类似于京东的一个构架，既有自营业务，也有第三方服务。我们并不排斥和线下中介合作，一起去开展那些搜房覆盖不到的业务”。“搜房并无门店运营压力，这使得其中介费弹性空间较大”，庄诺表示，搜房希望用低价搅局二手房市场，这是动了其他中介公司的奶酪，必然会引发后者的不满。

　　购房者最大痛点不是佣金

　　在不少业内人士看来，低成本并不意味着以搜房为代表的互联网平台可以轻易颠覆传统中介行业。

　　庄诺告诉记者，在现阶段二手房市场中，购房者最大的痛点并不是佣金，而是房源与服务。由于互联网假房源的老毛病久治不愈，这迫使买卖双方都必须要在线下门店寻求交易，加上二手房的交易过程很复杂，单纯的线上操作很难解决后续服务的问题，这是搜房拓展交易业务不得不面临的难题。

　　“中原地产曾经对最近几年的二手房交易行为做过深入调研，我们发现目前放盘者大多是 60后 、 70后 ，这类人群使用互联网的频率并不高，更没有在网上委托放盘的习惯。相反，买房的主力人群是 80后 ，这部分人群更倾向于通过互联网获取房源信息”。张大伟向《每日经济新闻》记者表示，传统中介的优势在于掌控房源，互联网平台的优势则在于引入客源。

　　与此同时，张大伟认为，目前国内真正意义上的二手房交易市场主要集中在一二线经济发达的城市，但从二手房买卖税费与中介费用几乎都是由买方负担可以看出，这些城市的二手房基本处于卖方市场格局，这意味着谁能掌控房源谁就能在市场上处于领先地位。在这些城市里，大部分市场份额集中在前三位或者前五位的中介公司手里。随着这批大型中介公司纷纷减少甚至停止与搜房合作，搜房要获取房源将面临很大困难，要抢占传统中介的市场份额就更加困难。

　　上述观点也得到了庄诺的认同，他表示，国内很大部分的二手房主都在40岁以上，这批人更习惯于在线下门店完成交易。由于房子是高价格低频次交易的消费品，这种消费习惯在未来几年内仍将持续，因此门店依然是中介公司获取房源的最重要渠道，单纯依靠线上吸纳房源将面临很大困难。

　　由于二手房交易链条很长，需要后续的深度服务，据了解，搜房的自营业务仅设置少量跟单人员，如何满足买卖双方的服务需求仍是疑问。

　　世联行董事长陈劲松表示，二手房作为非标准化产品，在房屋交易的过程中涉及大量个人化需求，经纪人在撮合买卖双方成交所产生的“润滑剂”作用不可忽视。即使意向达成，接下来还牵扯到评估、过户、抵押等流程，每个环节都需要经纪人的配合，单纯依靠互联网不可能实现类似的高质素服务。

　　互联网中介平台群雄并起

　　寄望在庞大房地产交易市场分一杯羹的不止是搜房。万科前高级副总裁肖莉于去年“光棍节”宣布加盟房地产O2O交易平台房多多，这家成立不足三年的公司对外宣称去年实现交易额2000亿元。另一个类似的房产O2O平台好屋中国去年获得软银中国数千万美元的A轮投资。春节过后，58同城宣布斥资2.67亿美元并购安居客，加上一度被媒体报道豪言要“灭掉传统中介”的平安好房网，互联网平台群雄并起，这足以让传统中介坐立不安。“我并没有说过消灭中介这样的话，这只是媒体误读了我的意思”，庄诺向《每日经济新闻》记者表示，二手房交易的最终形态必然是线上线下结合，虽然互联网平台与传统中介都在向对方的领域渗透，但要在对方的地盘站住阵脚非常困难，成功整合线上线下的商业模式尚未出现，这注定了二手房市场也许还要“乱”几年。

　　在庄诺看来，像搜房这样的线上平台要真正介入交易环节，必然要建立自己的线下门店与团队，但线上团队与线下团队的管理模式与思维大相径庭，搜房很难学得来，而且传统中介在线下门店的布局已经非常成熟，搜房很难有自己的拓展空间。与之相对，搜房所拥有的巨大线上流量也远非传统中介自建网站可以达到。正因如此，互联网平台与传统中介谁都无法代替谁，这注定了两者在未来几年都会在合作与摩擦中度过。

　　陈劲松也告诉记者，传统二手房中介大量开店的重资产模式已经不合时宜，但单纯依赖线上流量也不切实际，国内二手房市场需要结合互联网探索出一套全新的商业模式，这也是他一直在思索的问题。“也许走到最后，互联网平台与传统中介发现谁都无法代替对方，重新走向合作也不足为奇”，庄诺说。