国产品牌网民好感度:顺丰最好 蒙牛最反感

　　3·15消费者权益保护日即将到来，为了解中国消费者对国产品牌的认知度，日前环球网联合环球舆情调查中心，再次围绕网民对衣食住行用的国产品牌好感度连续第五年展开特别调查。从3月5日开始截至9日，本次调查共收回有效问卷3460份，数据结果均依据专业网络调查软件所得。3月12日，基于此次调查的第五届“国产品牌网民好感度红黑榜”正式揭晓，顺丰、华为、海尔跻身网民最喜爱的国产品牌三甲行列，蒙牛、光明等大奶企则入列黑榜前三名。

　　调查显示，超五成(54.8%)受访者对国产品牌的整体印象偏正面，给予“很好”(2.7%)或“还可以”(52.1%)的评价。最近一年，近六成(56.6%)受访者对国产品牌的总体印象“变好”，但在2014年这一比重超过六成，且受访者对国产品牌的综合评价和消费量相较去年也有所下降。近五成(46.7%)受访者肯定“国产品牌的实际产品和服务与其声誉多数相称或都相称”，而超八成(83.7%)受访者认为“国产品牌在国内市场存在不使用国际统一标准”的现象。七成(73.5%)受访者表示，了解国产品牌的最主要渠道为“自己或家人的消费感受”。

　　在此次调查中，受访者印象最好的国产品牌前十名分别为顺丰快递(30.80%)、华为(24.63%)、海尔(20.35%)、美的(18.41%)、格力(17.84%)、QQ(16.40%)、联想(16.24%)、淘宝(16.22%)、微信(15.14%)以及圆通(12.85%)。

　　而受访者最反感的品牌前十名中包括蒙牛(14.49%)、光明(6.61%)、比亚迪(5.74%)、双汇(5.17%)、王老吉(4.54%)、康师傅(4.10%)、三元(4.01%)、贝因美(3.94%)以及珀莱雅(3.91%)。由此可以看出，受访者印象最好的品牌基本分布在快递、数码、家用电器等领域，而最反感的品牌则主要集中于乳制品及食品领域，其中比亚迪是唯一入“黑榜”的汽车品牌。

　　“互联网服务”摘得最受国内消费者喜欢的国产品牌行业金牌，“在线购物”服务成为获得最多好感度的国内互联网服务行业。关于中国互联网通讯与社交服务，受访者最喜欢的前三大品牌依次为QQ、微信以及微博。受访者最不喜欢的在线通讯与社交品牌为陌陌。

　　消费者最反感的行业则是国内的“乳制品行业”。其中，在最不喜欢的国产乳制品品牌中，蒙牛位列第一，占受访者的14.49%。而受访者最喜欢的国产乳制品品牌蒙牛也位居第二，受访者提及率为6.68%。值得注意的是，国产乳制品行业品牌中，消费者的反感情绪更高，众多品牌的反感度均高于喜爱度，消费者对乳品行业龙头蒙牛“爱恨交加”的情绪就是典型例证。

　　调查还发现，受访者最喜欢的前三大国产汽车品牌为比亚迪、长城汽车和哈弗，好感度提及率分别为3.71%、2.75%和2.64%。受访者最不喜欢的国产汽车品牌为比亚迪，提及率为5.74%，且明显高于其他品牌。国人对比亚迪的喜爱度排名靠前，但同时在受访者最不喜欢的汽车品牌榜中也居榜首，且不喜欢这个品牌的受访者比例明显高于喜欢的比例，是汽车行业比较受争议的品牌。

　　而在关于国产食品饮料的品牌好感度调查中，2015年娃哈哈在众多品牌中脱颖而出，成为受访者的最爱，提及率为4.97%。受访者最不喜欢的国产食品饮料品牌为双汇，提及率达5.17%。王老吉与康师傅的反感度也相对较高，提及率分别为4.54%与4.10%。

　　此外，在受访者最喜爱的国产数码电子产品品牌中，华为独占鳌头，提及率高达24.63%;联想以16.24%的提及率位居第二。后起之秀小米以12.80%的提及率占领第三的位置。国产电子产品品牌中，招致反感最多的品牌为小米，提及率达3.91%。整体而言，华为与联想是国人最为满意的两大数码电子品牌。其中，华为的好感度净值最高，为23.3%。

　　对中国互联网在线购物服务好感度的调查中，淘宝、京东、天猫是受访者最喜欢的三大品牌。受访者最不喜欢的前三大中国互联网在线购物品牌为淘宝、天猫和聚美优品。

　　需特别指出的是，本次调查运用专业计算机辅助网络调查软件，由网民自愿填写，然后通过统计分析软件进行整理和分析。通过网络调查系统的校验和控制，可有效对采集信息的质量实施系统检验和控制。被调查者也可自由选择是否接受调查，因此资料可靠性和结论客观性较高。