2015年1月上海市旅游质量监督所质检简况

　　徐昊

　　出境游投诉主要问题

　　退团纠纷(6件)

　　航班包机取消导致无法成行(5件)

　　变更行程(3件)

　　单订酒店问题(3件)

　　自费项目问题(3件)

　　地接导游服务质量问题(2件)

　　住宿质量问题(2件)

　　购物问题(2件)

　　团费纠纷(1件)

　　航班时间纠纷(1件)

　　遗漏景点(1件)

　　出境游投诉主要目的地

　　泰国(7件)

　　日本(6件)

　　中国香港(3件)

　　欧洲(3件)

　　美国(2件)

　　韩国(2件)

　　阿联酋(1件)

　　土耳其(1件)

　　斯里兰卡(1件)

　　越南(1件)

　　澳大利亚(1件)

　　新加坡(1件)

　　国内游投诉主要问题

　　导游服务质量问题(4件)

　　退团纠纷(2件)

　　购物问题(1件)

　　费用问题(1件)

　　人身意外伤害(1件)

　　住宿质量问题(1件)

　　财产损失纠纷(1件)

　　门票价格问题(1件)

　　景点游览问题(1件)

　　团购有效期变更(1件)

　　国内投诉主要目的地

　　云南(4件)

　　浙江(2件)

　　四川(1件)

　　福建(1件)

　　江西(1件)

　　陕西(1件)

　　海南(1件)

　　三峡(1件)

　　黑龙江(1件)

　　安徽(1件)