消费者捡便宜遭亚马逊砍单 律师：商家涉嫌违约

　　消费者刘先生向本报反映，他在亚马逊中国上花费1849元下单购买一款索尼耳机，结果第二天就接到取消订单的邮件。记者了解到，有此遭遇的不止刘先生一人，目前已有百余消费者在网上建立起维权群。亚马逊方面就此表示，目前已经提供两种解决方案，律师称商家此种行为涉嫌违约。

　　消费者刘先生向本报反映，他在亚马逊中国上花费1849元下单购买一款索尼耳机，结果第二天就接到取消订单的邮件。记者了解到，有此遭遇的不止刘先生一人，目前已有百余消费者在网上建立起维权群。亚马逊方面就此表示，目前已经提供两种解决方案，律师称商家此种行为涉嫌违约。

　　据刘先生讲，6月30日他看到亚马逊中国正在销售一款索尼的头戴式动圈耳机，价格实惠。“这款耳机之前售价一直3000多元，搞促销时能跌破3000元，当时亚马逊标的价格却是1849块，算是历史最低价。”刘先生称，在下单后大约一分钟后，他就收到亚马逊发来的确认和发货通知邮件。

　　本以为捡到宝的刘先生却在第二天又接到亚马逊发来的邮件。“说这款耳机价格标错了，订单被取消。”在刘先生给记者发来的邮件截图上，记者见到写有“因您订购的索尼头戴式动圈耳机页面显示的价格错误，我们无法满足您的订购意向。如果您已经付款，取消商品的款项会退至您的亚马逊账户或原支付卡中，您可以在‘我的账户’查看可用账户余额，查询退款记录。”

　　“在取消订单前，他们也没有口头沟通，事后给客服打电话到现在也没回复。”刘先生表示，很难接受亚马逊这种单方面的砍单行为。

　　另一位消费者丁先生也是在6月30日下单购买的这款耳机，第二天同样接到亚马逊取消订单的邮件。不过相较于刘先生的遭遇，丁先生称其接到亚马逊方面提供的解决方案。

　　“被砍单后，我们向工商部门投诉，之后有个亚马逊的工作人员致电说会提供两种解决方案，一是补偿500元代金券，二是照常发货。”丁先生称，虽然对方说可以照常发货，但又表示目前这款耳机缺货，得等到有货时再补发。记者了解到，事后已有消费者自发建起维权群，目前群内已有百余人。

　　记者登录亚马逊网站搜索该型号耳机，发现仅有第三方卖家在售，最低价格为3330元，而刘先生等人下单的耳机已经无法找到。随后记者与亚马逊公关公司取得联系，工作人员表示该款耳机价格确系标错，也如丁先生所述提供两种解决方案，至于何时能发货，他坦言不能确定。