商家真的可以从“全民开店”赚到钱吗？

　　内容选自知乎回答，作者luckstar

　　站在商家的角度，是一个借势机会。如果用好支付宝的流量，可以获得收益。

　　从当初创业市场火热的「百团大战」，到现在各O2O巨头努力地「去团购化」，商家和公司都逐渐意识到：

　　烧钱补贴的政策，可以给商家带来流量；可以给平台带来好看的 GMV 数字，交出养眼的运营数据。

　　但是长远看来——靠补贴吸引来的用户，逐利性强，完全没有忠诚度——今天A公司一单补贴3元，用户来了这里；明天B公司一单补贴5元，用户又调转方向去了那里。

　　如此下去，烧钱何时是个尽头？看不到希望。

　　各O2O巨头都在想办法解决这个问题。这里先说口碑给出的方案——

　　支付宝和口碑，想让商家在不依赖优惠补贴的情况下，持续地获得客流量和营业额。

　　


　　具体分析，支付宝和口碑做了这四件事:

　　提供优惠补贴，但不作为杀手锏；

　　联合支付宝，为商家提供支付解决方案；

　　更重要的，和商家分享了支付宝的海量流量；

　　最重要的，一套 CRM 解决方案。

　　1.分享支付宝的流量

　　如果你开了一家店面，可以仔细阅读这部分。合理借势，掌握正确的薅巨头羊毛的姿势，也许有帮助。

　　下图是支付宝的首页。支付宝几亿用户，这个页面，每天会被用户浏览多少亿次？再加上各种消息的推送，流量有多大？

　　


　　支付宝和微信，是移动互联网时代的两张流量王牌。淘宝电影从零做到现在的成绩，支付宝也只不过分享了一块流量入口(如上图)。

　　再看看上图，我圈出来的八块地方，都是支付宝分享出来的流量。红色和绿色，是直接导流；蓝色部分，是间接导流。

　　如果我们对这八块流量入口进行分析，可以看到流量分享到商家的路径。想薅羊毛的商家，可以收藏这张图，针对性地调整策略。

　　


　　2.支付解决方案

　　支付的解决方案是：

　　商户扫码：商户下载 App， 扫消费者的帐户码。

　　用户扫码：商家的餐桌上贴收款码，用户扫码支付。

　　3. CRM 系统

　　对于商家来说，是否选择在口碑开店，是否使用支付宝的支付方案，享受多大的补贴，都是一样的。

　　想在同业竞争中胜出，差异点很重要。怎么合理利用口碑的商户 CRM 方案？这一部分正是我写给朋友的，有需求的朋友仔细阅读。

　　什么是 CRM？

　　Customer Relationship Management，即客户关系管理，一套获取、保持和增加可获利客户的方案。

　　对于餐饮行业来说，一套完善的 CRM 的方案要包括：

　　高效率获取新用户

　　将新用户转化为忠实用户

　　提高用户消费频率

　　最大程度减少老客户流失率

　　说到这里，朋友微信问我：怎么操作？

　　我回朋友：连这个也要问？要不要我手把手教你？

　　五分钟后。

　　我：这位壕，我手把手教你！

　　(并不是因为对方使用「土豪红包五连发」策略！

　　我们的友谊就像人民币一样坚挺！)

　　1. 建立线上会员系统

　　同样是移动支付，团购进入餐饮行业已经好几年了。但团购平台对于餐饮店而言，在带来客流的同时，却并没有留下忠实用户——原因前面已经分析过。

　　各 O2O 巨头已经在想办法改善这个问题。目前对于商家来说，建立线上会员系统，是比较好的方案。

　　星巴克的星享卡，就是一种线下的会员体系。而对于麦当劳来说，一直没能在线下建立自己的会员体系，支付宝提供了一套很好的线上解决方案。

　　在什么平台建立？哪个平台流量大、提供线上会员系统方案，就选这个。

　　怎么建立？在这里以支付宝为例：从支付宝首页流量来的客户，用支付宝支付后，会进入 CRM 库，成为会员；自己到店消费的客人，用支付宝借款，也会进入 CRM 库。

　　2. 精准营销

　　这点主要是借助大数据的优势。

　　支付宝的系统内，把底层的数据标签化，再通过标签化的方式给商家。

　　商家可以从这些标签中获得什么？用户的地理位置，来了多少次，年龄层次，消费特征等等。

　　所从商家这样就完成了CRM数据的积累。针对不同类型的客户，采取不同的精准营销。

　　3.营销活动

　　建立了线上会员体系后，推新品、节假日的特定套餐等活动，可以直接在线上完成宣传和用户吸引。