前九月网上零售额比增36.2% 传统业态转型势在必行

　　电商化的道路并不顺利，要想赢得更多消费者的青睐，传统零售商还需寻求适合自身的商业模式。

　　网上零售前景可期。据《北京日报》近日报道，今年1-9月，全国网上零售额约为2.6万亿元，同比增长36.2%，约占社会消费品零售总额的12%。受到互联网线上消费的影响，传统零售业业绩大幅受损。商务部新闻发言人沈丹阳表示，这是行业转型升级的必然结果。面对电商一步步蚕食传统零售业的市场，各大零售商都做出自己的尝试，期望“以彼之道，还施彼身”。然而电商化的道路并不顺利，要想赢得更多消费者的青睐，传统零售商还需寻求适合自身的商业模式。

　　网上零售额激增，传统零售商陷业绩困境

　　网上零售额正呈现爆发之势，国家统计局显示，今年1-9月，全国社会消费品零售总额达21.6万亿元，同比增长10.5%。其中商品零售额为19.3万亿元，同比增长10.4%；网上零售额为2.6万亿元，同比增长36.2%，占社会消费品零售额的12%。

　　伴随网络零售的高速增长，实体零售经营压力正在不断加大，零售百货业遭遇产业寒冬，有人担心线下零售企业或许要面临倒闭潮。这并非危言耸听，今年以来国内外零售商均陷入业绩困境。国际零售巨头沃尔玛称，预计2017财年(2016年2月份至2017年1月份)公司每股收益或下滑6%-12%。国内A股零售上市公司更是哀鸿一遍。据数据统计显示，在已经公布三季报业绩预告的27家零售业上市公司中，除有2家上市公司不确定外，净利润下滑的公司达到14家，占比超过半数以上。从已披露三季报的公司来看，南宁百货、新华都、人人乐、成商集团净利润下滑较为明显，分别下滑435.18%、385.41%、82.58%、55.62%。此外，友好集团、快乐购、银座股份、津劝业、新华百货、华联综超、大商股份净利润下滑均超过四成。

　　不论是国际零售巨头，还是国内的上市公司，传统零售企业都已呈现出低迷状态。面对实体零售市场如此境况，各家企业纷纷出招转型，通过涉足电商、跨界合作、抱团取暖等方式寻找新的出路和增长点。

　　电商冲击倒逼实体零售企业转型升级

　　由于受到线上电子商务的冲击，目前许多百货企业都在努力寻求转型。如全资收购1号店就是沃尔玛为突围而走出的第一步。正如沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦今年4月到中国巡店时接受采访所言：“如果没有互联网，沃尔玛的业务可能不会发展得这么快。我们当然也希望在中国大力发展电子商务。沃尔玛对1号店的投资感到满意，相信继续跟1号店共同合作，能取得更大的成绩。”

　　而国内零售商也意识到电商网销是大势所趋，今年11月4日，在第十七届中国连锁经营协会年会期间，由步步高联合天虹商场、山东家家悦、上海城市超市、北京超市发、武汉南浦等22家企业成立的“全球联采众筹平台”正式亮相，由此销售规模将超过8000亿元的国内首个整合线上线下国际采购资源链的超级大平台浮出水面。此外，如永辉牵手京东；万达联手腾讯、百度及苏宁进行线上线下渠道探索；银泰、苏宁先后与阿里巴巴展开战略合作，都是传统零售企业试水互联网销售的案例。

　　不难看出，传统零售业目前已进入全面调整时期，面对当下的形势，传统零售企业转型更要在经营理念、技术手段、运营模式等方面力求革新，尤其是在服务消费方面探索转型。

　　创新商业模式实现O2O顺利布局

　　尽管众多零售企业并不想坐以待毙，但失败案例也不少见。针对国内很多百货零售实体企业试水O2O失败的现象，中国商务部新闻发言人沈丹阳4日在此间回应称，沈丹阳回应道，目前国内很多百货企业都在努力寻求转型，但很多企业试水O2O似乎并不那么成功，百货零售实体在O2O平台上无论如何转型，关键还是要找到真正提高服务消费者能力，满足消费需求的清晰模式；在于重视实体零售最为本质的人性化服务，在信息化条件下进一步提升服务水平。

　　那么，同样是做电商平台，何为传统零售商却没有表现出应有的竞争力？这主要源于当前零售业的电商平台大多只是通过简单的模仿已有的电商商城，没有结合自身的优势。这些平台往往注册用户有限，受关注度不高，浏览量与销售量更是少的可怜。如此搭建起来的电商平台对传统零售商而言，更多的只是个摆设。

　　事实上，线下资源是传统零售商的优势资源，如果能够充分利用本地化的仓储，实现同城物流当天配送，势必能比快则两天、慢则一周的电商网购带来更好的消费体验。特别是地段优势所带来的服务周边居民的便利性，必将赢得更多消费者的青睐。

　　除了提供更快捷的物流之外，售后服务的保障也是重要一环。目前，大部分实行O2O服务的零售店，基本都只是停留于简单的送货上门，但对各环节服务的质量，都缺少有效评估，更缺少强化服务链条的有机运行。

　　值得一提的是，要想得到消费者的认同，需要更快的物流、更优惠的价格、更完善的售后。对传统零售业而言，O2O目前正处于开局阶段，切忌一味复制互联网企业模式，寻找适合自身的相应商业模式，通过线上线下一体化，调动客户的消费积极性，促进门店的销售提升，才能实现O2O的顺利布局。