7500平智能工厂再升级 多洗成洗衣生态执牛耳者

　　谈到多洗的两位创始人，多数人用“接地气”三个字来概括，没有高等学府的背景，也没有耀眼的留学背景，更没有深厚的社会人脉资源，而如今，这个洗护领域的执牛耳者，凭借98%的用户好评和高频复购，引领了全新的国内洗护航标，呈现出了不一样的洗护生态。近日更是有消息称，多洗7500平米的工厂进行又一次智能化升级，升级后基本达到了国内领先的智能化中央工厂。

　　以用户体验作为员工KPI

　　多洗作为一家品质洗衣品牌，从企业创立之初，就以用户体验为核心打造了整个链条。从平台的下单体验、上门的取送体验、洗涤品质体验等，每一个和消费者的触点，都以最优质的体验进行呈现。这是多洗创始人传达的，在多洗也确实感受到了这样的氛围。

　　在多洗，每个员工的KPI都由用户体验来决定，线上平台的用户下单体验，决定了UE/UI/运营/开发等员工的KPI，线下用户的到店体验，决定了门店运营部的KPI，线下活动及品牌推广带给用户的品牌视觉体验，决定了市场部的KPI，用户享受的上门取送体验，决定了物流部的KPI，收到衣服的洗涤品质，决定了工厂生产端的KPI。也正是因为以用户体验为驱动，多洗赢得了近乎98%的好评率。

　　尊重每件衣物，就像尊重每个用户，这是每个多洗人都铭记的，也正是这种用户体验为核心的导向性，打破了传统的洗涤标准，也推翻了单纯依托平台做互联网洗衣的商业模式。

　　以洗护品质作为升级动力

　　随着京津沪拓展的步伐，作为品质洗衣品牌，多洗走了一条痛并快乐的路。通过狠抓中央工厂洗涤标准和品质、物流取送及运输，让整体洗护品质从传统单店的作坊模式，变成了一种轻平快的时尚洗护体验，多洗CEO袁则谈到。

　　根据袁则的描述呈现的场景：王小姐由于工作较忙，工作日基本没有时间自己洗衣服，甚至连放到洗衣机洗完晾晒的时间都很难空出来，因此，洗衣服基本变成了以周为单位。因此周末通过微信下单多洗79元标准袋，基本解决了一周的脏衣服洗护，多洗物流员在接到订单传输后，根据用户预约时间上门收取72小时后，周一上班的时候王小姐可以准时收到多洗熨烫挂件送回的衣物。

　　而在这个7500平米的中央工厂里，放眼望去，是各种自动生产链和机器设备，机器的轰鸣配合自动分拣链的滴答声，让整个工厂看起来有条不紊又不失时尚现代化。从自动温控干水洗设备、自动分拣链、自动打包机再到智能去渍、智能修复、鼓风熨烫等，基本在这个工厂被完美的联结和生产使用。通过多洗自主研发的整套智能系统，让整个工厂不管是从产能还是到衣物追踪再到洗涤品质，都实现了前所未有的完美呈现。

　　不过，负责多洗生产链的多洗创始人郭增光说，多洗的发展，将会通过一次次升级向前推动和实现，而所有的升级，都是以用户在使用多洗服务中的体验为动力。

　　以洗护生态作为终极目标

　　多洗作为一家率先触网互联网洗衣的品牌，却又不是一家纯粹的互联网企业，从一开始也没有想只做一个互联网平台，尤其是随着2015年很多互联网洗衣平台的先后倒下，让多洗更加坚信自己的商业模式——垂直多元化洗护生态。

　　既然是生态，那自然还干了些除洗衣服以外的事，袁则对此没有否定，但是他说这并不算是“以外的事”，那就是打造了线下多洗生态店，而这些没有洗衣机的干洗店在众多传统门店里显得有点“鹤立鸡群”，但当2016年7月拿到政府对项目的补贴时，多洗原来做的这件事，才应该是主潮流，因为在多洗的店里，少了排水排污，多了更多的是用户的交流和沟通，对洗护的咨询和帮助。

　　而为了便利用户打造的一键下单的智能硬件“多洗一点”也是多洗生态中的一部分，用户通过“多洗一点”绑定好自己的地址，只需按一下，就可以预约洗护服务，这也是物联网和智能硬件结合首次应用在洗护领域的先例。

　　谈到智能硬件及洗护周边，由于还在保密阶段，所以没能挖掘到更多的猛料，但是相信很快多洗就会有重磅的产品被推出。打造洗护生态作为多洗的长远目标，会成为一个长期工厂在做，而短期目标就是缔造极致洗护体验。