费埃哲调研：2014年全球银行管理聚焦风险与客户

　　最近一项针对美国及加拿大银行风险管理专家的季度调研结果显示：随着消费贷款的增长，专家们预期汽车贷款的违约量将达到2012年第四季度以来的最高水平；同时，信用卡的违约率将达到两年内的最高值。全球领先的预测分析及决策管理软件公司费埃哲公司(纽约证交所代码：FICO)与国际风险管理师协会(PRMIA)携手开展了此次调查。34%的受访者预测汽车贷款违约率在未来6个月将持续走高，28%的受访者表示信用卡违约率将出现增长。

　　开展北美调研的同时，另一项类似调查也在欧洲银行风险经理之中展开。受访者均被问及银行在2014年的管理重点。两份调查中，前三项的答案均为：完善风险管理体系、提升现有客户盈利和改善客户体验。

　　北美消费者再杠杆化行为或将引起信贷违约上升

　　虽然行业内有如此预期，但是本次调研显示信贷的再杠杆化现象并未缓解。58%的银行家预计信用卡的平均余额在未来6个月将出现增长，9%认为将下降。44%的银行家表示消费信贷在接下来的6个月将有所增长，14%预测新增信贷量将下降。

　　美国商务部发布的数据显示2013年消费性支出稳定增长。其中，11月增长0.5%。美联储数据显示美国消费者的循环信贷额度在2013年10月份已达三年来最高点。

　　费埃哲首席分析官兼费埃哲实验室负责人安德鲁 . 詹宁斯博士(Andrew Jennings)表示：“本次调研中的违约预测尚无需警惕，但已引起贷款机构的持续关注。各大银行严谨行事，努力在不加大风险的情况下提高贷款组合。信用卡不良贷款处于90年代以来的最低水平，贷款方不必担忧近期的小幅增长。在信贷额度及借款双向增长的情况下，不良贷款的些许上升不足为奇。”

　　小企业贷款呈现健康态势

　　本次调查中，受访者普遍对小企业贷款表示乐观。其中，67%受访者表示：未来6个月，小企业贷款将保持供需平衡。40%的受访者认为小企业贷款审批成功率将增长，仅有12%受访者表示成功率将下降。

　　就未来6个月小企业的实际贷款而言，46%的受访银行家表示新增贷款量将增加，12%认为该数据将降低。

　　2014年，全球银行管理聚焦风险与客户

　　开展北美调研的同时，另一项类似调查也在欧洲银行风险经理之中展开。受访者均被问及银行在2014年的管理重点。两份调查中，前三项的答案均为：完善风险管理体系、提升现有客户盈利和改善客户体验。

　　费埃哲中国区总裁陈建谈到：“北美银行业调研结果与我们从中国客户得到的反馈基本一致。全球领先银行都在聚焦客户，平衡风险管理与业绩增长。他们致力于为客户提供个性化服务体验，提高客户忠诚度的同时提升业绩。”