中国银行一客户10万存单变保单 银行：没法认定

　　如果按照2010年7月份银行存款年利率计算，整存整取10万元5年期利率是3.6%，利息为1.8万元。但是，居住在七里河区的常女士在中国银行存款10万元，到5年后却只能领取到8000元左右的利息。原来，她当初在银行的存款成了一份10年期的保单，如今只能算中途退保，5年的利息损失了1万元。

　　投诉：5年存单变10年保单

　　昨日，常女士向本报新闻热线8119000投诉，自己2010年7月20日和老伴李泽在家门口的中国银行七里河支行营业部去兑付一张满期10万元的存款时，银行工作人员建议她转存，并向她推荐了一份比银行定期收益高的理财产品。常女士说自己和老伴李泽都不知道这是一份保险，当场以李泽的名义办理了一份10万元的存款业务。办理时，李泽的年龄显示为63周岁。

　　“我给银行人员一再说，只存5年期，5年后老伴就70岁了，再存就没意义了。”然而，5年后，当常女士从媒体上看到一些人的存款变保单的新闻后，拿出自己的存款单一看，顿时傻了眼，原来，自己的存款也是一份保单，“我在签字后的7天时间才拿到这个保单，也没有看清楚合同。”更让常女士生气的是，她明明要求只存5年，而保单上的保险期限则是10年。

　　进展：银行同意退保，利息少1万元

　　存款变成了保单，常女士就开始担心10万元的本金能不能全额兑现，“这几天气得心脏病都犯了，还被老伴埋怨。”她要到银行讨个说法，“当时我是冲着银行存款去的，因为我刚从一保险公司退了一份保险，还损失了2700元，我咋可能去银行买保险？”

　　昨日下午3时许，常女士和李泽来到中国银行七里河支行营业部，她想知道，10万元的存款能拿到多少利息。

　　七里河支行营业部的一位理财经理对她的保单进行了查阅，通过与保险公司核实，10万元存5年期，利息为8009.37元，也就是说，她现在已经是中途退保，加上本金10万元，可以领取到108009.37元。

　　随后，在征得常女士和李泽的同意后，中国银行七里河支行营业部与保险公司沟通，当场为他们办理了退保业务。

　　“按2010年7月银行整存整取5年期利率为3.6%算，10万元的存款利息也在1.8万元，现在少拿1万元，只能自认倒霉了。”常女士很生气，但也无可奈何。

　　银行： 现在对当时的销售过程没办法认定

　　对此，中国银行七里河支行营业部的两位业务负责人告诉记者，一般来说，银行的销售是规范的，对客户销售时不存在误导，客户购买了保险后，有10天的犹豫期，在犹豫期内保险公司还会进行电话回访确认，并且保单上有保险公司的公章，而如果客户在10天内要求退保是没有任何损失的。

　　对于10万元只有8000多元的利息，这两位负责人称，常女士购买的保险产品与银行的存款利率没有可比性，每一份保险产品的收益都不相同。对银行在销售中是否存在误导一说，她们则表示，现在银行对当时的销售过程没办法认定，究竟是销售人员没说清楚还是客户没理解，也有可能当时是保险公司人员进行推销的。中国银行对每个保险公司的入驻要进行严格认证，还给银行人员定期做培训，所以销售都是按照严格的程序进行。