2015中国银行业发展论坛关注挑战与创新

　　新华社记者张亚东

　　在宏观经济下行压力大、银行不良贷款有所上升、互联网金融冲击日益加大的背景下，由新浪财经主办的“2015中国银行业发展论坛暨第三届银行综合评选颁奖典礼”9日在北京举行。论坛针对银行业目前发展的困难，将主题定为“未来银行之路，挑战与创新。”

　　银监会国有重点金融机构监事会主席于学军在论坛上发言指出，当前我国银行业面临的挑战，主要来自三个方面：中国经济下行压力持续加大；宏观调控政策以及金融改革措施对银行形成明显的挤压效益；互联网金融、存款保险推出，以及一系列监管措施的出台。

　　新浪董事长兼CEO曹国伟指出，在过去的一年，“互联网+”概念已经给各行各业注入了创新活力，各方都在努力借助互联网方式，重新构建适合自己的商业模式和价值链。传统银行也正在经历着一个对互联网金融认知、探索、融入的渐变过程，不断推出线上支付、投融资、理财、O2O金融服务甚至社交平台等网络金融平台服务，逐渐形成了以直销银行为代表的传统银行互联网金融生态。

　　针对银行业发展目前存在的困难，中国银行副行长朱鹤新指出，传统银行业应对目前的发展困境，要进一步深耕存量市场，把业务做精。

　　一要以体验升级来黏住客户。当前客户对服务的诉求已经远远超越了微笑迎宾的范畴，更加强调服务体验、海量的信息支持、主动的参与，以及对时空约束的超越。这就要求不断的深化信息技术与金融服务的融合，使银行服务化繁为简。

　　二要以渠道创新来重塑格局。传统的银行渠道建设，强调的是网点的布局，比拼的是谁家网点多，谁家网点占据金角银边，在日趋白热化的竞争当中难免落入困境。从当前客户消费行为的演化趋势以及不同黏性客户之间的特征来看，网络化与移动化趋势将成为未来的主流。因此，渠道方面的创新首先是要用电子渠道为主线，持续加大人才和科技力量的投入，借助无限延伸的电子渠道，跳出时空的约束，延展银行服务半径，完整覆盖过去无法触及的客户。

　　三要以构建生态来巩固优势。在互联网时代任何单个业务模式都可以轻易的复制，这需要银行以客户的需求为导向，抓住互联网的精髓，从金融服务逐步延伸至泛金融，实现金融和产业的逐步融合，打造服务的生态，围绕生产和生活的多个方面提供全方位的服务。