五大能力架构未来银行，IBM助力中国银行业致胜互联网+

　　当前，银行业务的数字化进程正在改变客户与银行的交互方式。来自荷兰的Alior银行选择了IBM 面向iOS的MobileFirst解决方案-可信建议，为其员工提供安全的移动方式使用iPad访问客户数据。客户经理通过iPad访问并管理客户资产配置信息后，可借助预测性分析获得洞察，为客户提供简单且具有针对性的服务。

　　IBM中国首席技术官、银行首席架构师程静女士指出：“数字化将成为下一代银行向客户推广和交付产品与服务的平台。由于数字化提高了互动品质，运营效率也将随客户服务水平(TATs 提升)的提升而有所改进。成功转型数字化的银行将可以广泛利用技术随时随地的通过所有渠道向所有客户提供产品和服务。”

　　· 合作能力

　　下一代银行需要建立合作伙伴关系并加强协同作业的能力，才能成功融入新的行业生态系统。调查显示，45%的银行家认为合作关系和同盟关系可提高灵活性和竞争力。在银行业的价值链中，发展合作伙伴关系使得银行能够专注于与客户的互动及提供专业的服务。同时，由于客户的需求愈加个性化，银行也需要通过新技术合作弥补自身的能力不足。通过合作与协同，下一代银行可以通过更灵活的商业模式寻求新的价值创造途径。

　　Fidor银行是一家德国的，名副其实的“云”银行，是建立在一个由各种金融产品提供商组成的生态基础上的新一代银行。在IBM的帮助下，Fidor银行使用API-centric 核心银行平台创建了一个将不同金融产品提供商组合在一起的生态，并利用社交媒体用于收购、存留、交叉销售，以及研发等特定的工作。截止2014年底，Fidor银行已拥有超过30万的用户和社区会员与6.5万的客户。良好的伙伴关系和协同作业将使银行能够充分利用网络社区来创造价值。

　　· 敏捷能力：

　　敏捷性是指银行能够快速适应行业环境的变化，并有效管理成本的能力。下一代银行需要更高的敏捷性来应对竞争。调查显示，21%的银行家认为他们的敏捷性高于行业平均水平。敏捷的银行可以根据环境变化进行快速、高效的调整，有效的缩短产品的开发周期，更好地服务于客户。同时，敏捷也就意味着能够主动和积极、全面地管理风险。

　　刚刚成立不久的GE Capital已经充分感受到了敏捷性提升为企业成长带来的价值。通过使用IBM Bluemix创建基于DevOps平台的云，GE Capital实现了软件交付的加速，大幅提升了市场响应和新业务上线的速度，获得了足够的敏捷性，使其在短短几个月的时间内得以迅速成长。

　　IBM大中华区全球企业咨询服务部副总裁、金融事业部总经理Ron Lefferts表示：“创新、分析、数字化、合作与敏捷能力的建设将帮助银行实现以客户需求为中心的的转型，并成为下一代银行生态系统的运营核心。同时，银行需要加强自身风险管理、合规和安全能力。IBM拥有领先的信息技术、产品及解决方案，行业洞察与成功实践，有能力帮助世界范围内的银行评估、设计、部署量身定制的信息技术架构与安全解决方案，助力银行企业构建未来成功的银行。”

　　四大行动加速银行互联网+转型

　　下一代银行在五大核心能力构建的基础上，还需要从战略、人员、组织流程与文化，以及技术四个层面着手，加速转型的进程：

　　· 战略

　　银行要在颠覆性的市场中生存，制定提供完善的客户体验、新产品和服务的战略是关键。银行不仅需要制定稳健的战略以促进持续转型，还要将客户体验放在战略的核心位置，专注于客户互动、信任和开放性。

　　· 人员

　　银行的员工需要进行培训、再培训和交叉培训，从而为未来的银行带来效益。银行不仅需要定义战略和创新职责，保证跨部门的即时协作，也要培养员工的数据分析的技能和专业知识，从而为客户提供实时的全面洞察力。此外增强联络窗口和公关人员的能力，使他们可以用客户易于理解的语言沟通，并且让技术与业务步调一致也会使用户体验得到进一步的提升。

　　· 组织流程与文化

　　为了实现成功的转型，银行需要从流程和组织上进行，从而支持转型，并树立敏捷、协作和创新的文化。新的银行生态的搭建将会以客户的需求为中心，银行需要围绕客户调整所有业务活动和流程，并推动组织的开放性并保持畅通的信息交流。此外，企业应当创建灵活的文化，更加专注于战略目标和以价值为中心的绩效实现。

　　· 技术：

　　随着客户需求的个性化，以及互联网金融技术的快速发展，传统银行已经无法通过自身的力量满足用户更加多样化，更加个性化的需求。银行需要在战略、方法、工具、流程和指标上培养生态系统思维，以开放的态度推进转型。银行可以通过制定和实施云平台服务模式战略，利用合作实现技术能力的互补，加快银行数字化转型的进程。