数字时代下的众安互联网团险

　　2013年，蚂蚁金服、中国平安、腾讯等知名企业聚首，共同发起设立了第一家互联网保险公司，轰动一时。而仅仅不到4年的时间，这家互联网保险公司就成为了一家市值千亿的上市公司。众安——从电商场景入手，融合了蚂蚁金服的用户交易优势、中国平安的保险专业优势、腾讯的社交通讯优势将互联网公开、透明、优惠、便利等特点展示给用户。

　　    作为互联网时代的创新型保险公司，众安根据不同场景中不同的用户需求开发出了多款明星产品。如健康险产品“尊享e生”通过发挥互联网优势，被亲切地称为“国民医保”。不仅在个险产品上众安做到了互联网化，针对企业团险这一领域，众安同样实现了线上投保、线上操作保全、线上理赔等流程，让企业HR、被保员工都能体验到互联网保险所带来的便捷。

　　    供需不匹配是传统以往团险最大的痛点

　　    目前市场上的大多数团险产品，普遍存在着供需不匹配的问题。对于3-50人左右的小微企业来说，这些企业临着资金不足，风险抵御能力弱、员工流失率高等各方面的威胁。对于小微企业来说，团险是用来抵御经营风险、提升员工满意度、提高忠诚度和凝聚力的手段之一。但对于传统保险公司来说，小微企业预算少，员工少，加上团险的繁琐服务流程，使得这些传统保险公司更愿意服务拥有成百上千员工的大中型企业，对于小微企业往往是不屑一顾。这就造成了小微企业在团险市场上的议价能力极低。

　　    另一方面，大中型企业的HR也面临着与保险公司业务员在投保的时候反复频繁沟通、提供大量的投保资料、每月一次的保全操作复杂易错、需要定期准备收单的资料等各种难题。对于员工而言，往往报销一次需要整理大量的发票，并花费大量时间将其粘贴在各个保险公司要求的理赔申请书上面。而理赔申请书提交至保险公司后常常要等1-2个月时间才能收到几百元的理赔款。有时理赔金额不对，还需要再一次找出当初提交的发票核对理赔金额。

　　    这些传统团险的痛点和难点往往带来的是HR和员工的各种抱怨和不满。在成立之初，众安保险就定位为一家纯互联网保险公司：在线承保和理赔，不设任何分支机构。而众安也一直致力于努力实现这一承诺。众安的在线团险不仅是HR的商保福音，也是企业福利保障的终极解决方案。

　　    给员工全面保障，让HR倍受夸奖

　　    

　　    众安保险通过分析市场上不同的需求，为不同企业设计了小负担高保障的团险方案。对于小微企业，众安的在线团险最低仅58元，为工作中频发的商旅意外提供最高100万保额，大大降低小微企业的经营风险。

　　    

　　    而根据企业规模的不同，除了58元的方案外，众安团险还提供最高至518元的团险套餐，8个价格的套餐涵盖了商旅意外、重疾及身故、门急诊和住院及津贴。

　　    

　　    此外，如果HR对8个团险套餐不满意，还可以选择团险专属定制。根据自身企业的需求来自选项目定制团险套餐。目前河狸家、小赢理财、宅米等企业都已经通过众安的在线团险定制平台购买了属于自身企业的专属团险套餐。众安让团险定制不再是大公司的专利。

　　    

　　    除了能轻松负担的保费与全面的保障范围外，众安团险的全流程线上操作更是带给企业HR与被保员工便捷的体验。线上保全操作系统让HR轻松操作员工加减保，HR再也不必因为员工流动性大而担心员工入职离职频繁提交人员清单不方便了。而即使只有3个人的企业，也同样可以使用保全操作系统，享受大企业的服务待遇。另外传统团险繁琐的理赔问题也因互联网保险的优势得到解决。3000元以下的费用，被保人可以自行通过“众安健康”公众号、众安官网、众安APP等通道进行资料提交完成自助理赔，最快三天即可结案。

　　    随着互联网技术的日益普及，一些内外部力量给保险行业带来了诸多挑战。作为第一家上市的保险科公司，众安会在将来不断的通过领先的技术升级来优化自己互联网保险上的服务能力，努力做到提供全渠道统一体验，确保客户在任何时间，任何地点，以任何方式互动时都能获得统一连贯，无差别的体验。通过建立认知计算能力的提升让管理从“依靠人工”转变为“依靠智能”，通过大数据分析，实现运营的标准化和自动化。通过打造物联保险生态系统与更多的物联网合作伙伴一起，开发创新的产品和服务，让更多的客户真正的体验到互联网保险带来的便利和帮助。