旅游行业：标准产品取径OTA 非标产品探索O2O

　　近期由旅行社杂志主办的“2014 年旅行社行业发展高峰论坛”在桂林举行，论坛主题为“聚焦电商，拥抱变革”，其中就互联网大潮下传统旅行社的商业模式创新进行了探讨。

　　2013 年出境游行业表现最为亮眼，预计2014 年仍将保持平稳增长。根据旅游研究院数据，2013 年预计国内旅游人数33 亿人次，同比增长11.6%，国内旅游收入2.6 万亿元，同比增长14%；入境旅游1.29 亿人次，同比下降3%，旅游外汇收入480亿美元，同比下降4%；出境旅游人数9800 万人次，同比增长18%；出境旅游消费1200 亿美元，同比增长20%。旅游研究院对于2014 年的行业发展持乐观态度，预计今年国内旅游人数35.8 亿人次，同比增长8.5%，入境旅游人数1.31 亿人次，同比增长1.5%，出境旅游人数1.14 亿人次，同比增长16%。

　　在线旅游新业态不断涌现。现阶段随着互联网对旅行社行业的影响，一些新型业态不断出现，我们认为，根据商业模式和盈利模式的不同，这些企业大致可分为四类：第一，产品覆盖较全、模式相对成熟的OTA，如携程、艺龙和芒果网；第二，利用比价模式兴起的垂直搜索引擎，以去哪儿为代表；第三，专注于细分市场的在线旅游服务商，如主打度假产品的途牛和驴妈妈、以景区门票为核心产品的同程网、以B2B服务管理为主的欣欣旅游网、以小团队私人定制为主的6 人游等；第四，开始触网的传统线下旅行社，如中青旅等。

　　未来标准化产品(机票、酒店等)将依赖OTA。据我们与业内知名企业创始人、行业专家沟通判断，业内标准化产品如机票、酒店、门票等，由于对线下服务要求较低，现阶段OTA 已基本可以解决游客关于便捷和成本低的需求，未来竞争重心将转移至对移动互联网入口的抢夺。携程作为业内标杆企业，自去年起开始大力推广其APP 产品，而去哪儿在纳入百度的大战略计划后，凭借百度地图的入口，也有效占据了一部分移动端的市场份额。

　　旅游度假产品仍需继续探索O2O 模式。传统旅行社的痛点在于难以深度挖掘消费者需求，而电商的痛点在于线下服务难以保障，二者的结合或是未来O2O 的主要发展趋势。对于线下服务占比较大的旅游度假产品市场，仅依赖在线端的流量导入是难以满足消费者需求的。电商的优势在于拥有海量的数据来源，可以低成本、快速地深挖消费者需求，但落实到线下服务方面，由于出行服务环节较多，电商不论在企业管理或者是人才方面都难以与传统旅行社比及。所以在类似出境游这样服务比重较大的细分市场中，现阶段线下企业的优势更为明显。预测未来线下和线上企业将会加大相互渗透合作的力度，充分挖掘协同效应，共同探索互利共赢的O2O 模式，可以重点关注A 股线下触网的企业，如中青旅等。