统计显示 天津家电类投诉居消协投诉之首
来源:新华网 作者:佚名 2016-01-14 16:52:08
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【统计显示 天津家电类投诉居消协投诉之首】来自天津市消费者协会的消息说,2015年该机构共接待消费者咨询近9000人次,受理投诉2000余件,其中家电类投诉居各类投诉之首。
来自天津市消费者协会的消息说,2015年该机构共接待消费者咨询近9000人次,受理投诉2000余件,其中家电类投诉居各类投诉之首。
据了解,在商品和服务投诉中,家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类、生活社会服务类、日用商品类投诉数量排在前五位,质量问题投诉仍以1139件居首位,占到投诉总量的52.22%。
其次是售后服务问题、合同问题。与2014年度比较,质量问题投诉仍超过投诉总量比重的一半以上,售后服务投诉数量有明显上升,家电类投诉问题较多。
天津市消费者协会组宣部的张旭分析,家电投诉的主要问题是,消费者反映购买商品时,服务员夸大宣传比较明显;其次是维修等待时间较长,加大了消费者的负担;再其次是,该退货的不退货,该换货的不换货。
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