田凤林：基层一线担负着展示中国石化品牌形象的重要责任

　　能源我们知道是国家的社会经济命脉，作为石化销售企业，工作环境具有高温高压、易燃易爆易挥发的特点，一座座加油站，油库的正常运转都少不了员工的辛苦劳动，他们的工作难点在哪？如何保障他们的工作安全？

　　8月23日，中国石化河北分公司总经理田凤林做客新华网会客厅时表示，石化销售企业的一线主要是加油站和油库。一线的工作主要有以下几个特点：一是经营网络点多、线长、面广、管理幅度大。河北分公司目前拥有在营加油站1700多座，油库16座，分布在河北各地的中心城市、国省道、高速公路以及县域乡村，管理幅度非常大。二是，整个资产权重在一线占的比重比较大，企业80%的资产、80%的效益、80%的员工在一线。三是，作为对外服务窗口一线地方公司，还担负着展示中国石化品牌形象的重要责任。四是，在一线安全风险防控比较大。因为服务场所是一个敞开式的，不确定因素特别多。每天大概有30、40万人，来到河北公司的加油站接受服务。五是，员工的劳动强度比较大，员工工作场所都是24小时，需要在加油站吃、住，而且不管刮风下雨，还是冷热，冬三九、夏三伏。六是，重复性劳动非常大。因为员工加油就是这么一个动作，打开油箱盖，注入油，每天要重复这个事情。每天有40万人次来加油站消费，就需要进行40多万次同样的动作。

　　田凤林还表示，一线的工作难点主要有两条：第一，安全风险防控是最大的难点，对员工和管理者都是最大的难题。第二，每天要服务40多万客户，员工每天不管用户的心情好不好，也不管员工自己心情好不好，都要以饱满的热情，良好的服务态度让用户满意，对于员工来说也是非常难的事情。在一线员工每天要保持一个好的形态、好的心态、好的形象为客户服务，这是比较难的。关于安全这方面，实际上我们这些年做了大量的工作，安全保障方面，整个安全体系建设上我们是一个全覆盖、全方位、全过程的闭环管理。从设备设施的投入和员工的培训，这些都是这个行业里面特点决定的。

　　提到安全方面时，田凤林表示，河北分公司每年安全治理方面要投入几千万，把安全隐患彻底排除掉，让设备和设施不带病作业。还有一个是安全文化，要培养员工自我保护的意识。河北分公司做了很多细致的工作，包括口袋书、安全提示卡、警示牌。还有对一些重大事故，我们把事故做成小视频，让员工看，让他知道这些事故带来的伤害。