麦田17载，践行有爱有温度的品质服务

　　麦田17载，践行有爱有温度的品质服务

　　在二手房交易已经成为市场主流的当下，对经纪服务也提出了更高要求，除了安全外，品质和体验也受到前所未有的关注。

　　麦田房产成立17年来，一直将服务视为生命线，倡导有温度、高品质的顾问式服务，还推出了“七星服务保障”体系，力求给客户更美好的服务体验。在麦田人看来，每一单交易，都是圆一个家的梦想，值得全力以赴、不负所托。

　　多年信任，源于专业和诚信

　　2017年8月，麦田经纪人张宇翔，在一次签约时发现了一段老故事。业主高先生要卖出的这套房子，竟然是2005年通过麦田房产世纪城店成交的，当时麦田房产初入北京，用的还是“福建麦田房产”的老合同，这份合同高先生至今依然保留着。据高先生回忆，当年，帮他买房的麦田经纪人是一位带着眼镜的酗，非常专业可靠，房子好的坏的都跟他说，办手续也是一点没让他操心。12年后他想换房，还是选择了他一直信任的麦田房产。

　　这份沉甸甸的信任，是对麦田最好的褒奖。从成立之初，麦田房产就将诚信规范经营作为立足之本。早在2005年，麦田房产就在行业率先发出“不赚差价、不炒楼”的诚信宣言。同年，麦田房产开拓北京，以专业、诚信的服务打开了北京市场，逐步成长为京城排名第三的品牌中介。2016年8月，麦田房产再度服务升级，推出“七星服务保障”体系，致力于交易双方的安全保障与服务品质提升，截至2017年7月，一年以来累计退还佣金1.04亿元。

　　为客户着想，将服务做到极致

　　   现今的二手房交易，标的大金额高，而且过程中手续办理也很繁杂。这种情况下，买卖双方往往会有比较多的顾虑，对于经纪服务的要求也会更高。只有真心实意为客户着想，想办法解决问题的经纪人，才能获得认可。

　　2017年8月，麦田经纪人李文杰的客户赵女士，在看了多套房子后，终于选中了一套。可是，该房子距离高压线较近，为此赵女士担心入左高压线会影响到身体健康。李文杰在得知赵女士的顾虑后，冒着三十几度的高温，第一时间就去测量高压线与房子的距离。他先是请几位同事一起帮忙，用激光测试仪测了一遍，是168米，然后，他又根据手机上高德地图查询的距离，利用勾股定理计算了一遍，是165米，此外，他还上网查询了高压线对身体是否有伤害的资料，一一跟赵女士做了沟通和反溃最终赵女士看到房子与高压线的距离是在安全范围内的，安心地成交了。

　　曾经还有一个案例，客户想要了解房子的采光好不好，于是麦田一位经纪人在房子里呆了一整天，拍下了房子多个时间段的阳光，发给客户，让她了解房子从早晨到傍晚的采光变化。

　　在麦田，经纪人的发心是为通过成就客户而创造价值，在这个过程中，经纪人收获的不仅是客户的肯定，还有自身的成长。

　　有温度的服务，洞察客户的核心需求

　　麦田在服务上还有一大特点，就是“有温度”，房产交易不应该是冷冰冰的，而应该有情感的互动和共鸣。经纪人需要“走心”，洞察到客户的核心需求，才能解决客户的痛点。

　　2016年10月，麦田经纪人申中华，接到了业主刘叔叔委托卖房的需求。带了几组客户，刘叔叔的反应都不太乐意，申中华没有再盲目带看，而是与刘叔叔进行了深入沟通，原来，刘叔叔期望中的这个家的未来主人，是一对夫妻或情侣。这套复式房屋正好占据13、14层，刘叔叔当年买下这套房，就是想用“1314520”的浪漫方式，表达对妻子的爱意。现在，为了和儿子团聚，他们要出售这套房子，但也希望买家是一对有情人。清楚了刘叔叔的真实想法，申中华非常感动，他也很快就为这套房子找到了合适的买家——一对35岁左右的夫妻。

　　17年光阴荏苒，时光书写了一个个客户、业主与麦田的故事，也见证了麦田致力于高品质服务的坚持和努力。爱和感恩，是经纪服务的真谛，也是前进的动力源泉。