互联网保险风生水起，创新服务或成最大赢家

　　九月底，众安在线在港交所主板上市。作为首批互联网保险公司，众安保险的上市备受投资者追捧，公开发售部分最终获得散户近400倍、机构近30倍超额认购，市值一度突破千亿元。众安的上市，掀起市场对互联网保险全新角度的关注，预示着互联网保险将迎来新一轮角逐。

　　众所周知，在政策利好的当下，互联网保险市场不断被挖掘，经营互联网保险业务的机构持续增多，互联网保险保费规模也在不断扩大。但是，值得注意的是，通过对互联网保险主要公司的分析可以发现，互联网车险领域还存在着巨大的空白亟待填补。

　　众安保险作为“保险科技第一股”，由于牌照加持、背靠“三马”强大股东等优势，成为互联网保险发展的一面大旗。然而，细观其车险业务却发现，众安的“保车险”在2015年保费收入仅51.1万，2016年仅372.4万，仅占其全部业务的0.1%。

　　同时，通过众安保险的官网及App发现，保车险在获客延续加盟合作制，在车险理赔端主要依靠中国平安的线下理赔队伍，而众安在招股书中阐明，车险须支付给中国平安70%保费收入。这样来看，众安车险的服务外包模式虽然短期内可以节省人力成本，但长期来看却拉长了与车险用户的距离，无法保证消费者服务的满意度。

　　与众安保险采用服务外包模式不同，互联网车险第一品牌——“安心互联网保险”则以车险自营业务为切入口，注重线上线下结合，走“重服务模式”。据了解，在线下层面，安心互联网保险打破传统总公司-分公司-支公司结构，实现异地出险可全国通赔，让所有客户实现无地域无差别的理赔服务。

　　此外，在人伤案件中，安心可实现理赔服务前置。对于金额比较大的人伤案件，可以预付赔款，以切实减少用户忧虑。同时，安心还可为用户提供多种有用的增值服务。例如，接电服务、派送燃油服务、拖车服务等，整体优化车险服务流程。

　　而在线上层面，针对现在车险所存在的理赔难、理赔慢、理赔流程复杂等问题，安心互联网车险依托其大数据平台的聚合挖掘能力，坚持好人理念，强调“严进宽出”，即在获客端把有欺诈行为的客户挡在外面，改变客户主动提交理赔资料的传统理赔流程，变为保险公司主动搜集资料。这样，客户在公众号和APP端可自主理赔、视频理赔，合作伙伴也可在线协助理赔，从而实现定损提速、极速理赔。

　　相关数据显示，在2016年11月至2017年9月，安心互联网车险签单保费高达1.48亿元，月均签单保费高达1350万，复合增长率达73%。另，据互联网保险公司2017年车险保费收入统计，安心互联网保险占81%，众安保险占10%，泰康在线占9%。

　　现在，车险市场已成为互联网险企的争夺主战场，而安心互联网车险的重服务的O2O落地模式则为互联网车险争夺战指明了一个向上的方向。在未来，谁将真正分得车险一杯羹，或许创新服务能带来答案。