大V店CEO吴方华出席中国孕婴童发展高峰论坛谈会员价值

　　11月4日，第八届中国孕婴童行业发展峰会在上海隆重召开。本次峰会以“原力觉醒 · 看见未来”为主题，包括百度、360在内的数百家知名企业云集于此，共同探讨中国孕婴童健康发展与产业升级的各类议题。国内首家母婴会员电商大V店创始人兼CEO吴方华受邀出席，并在论坛会议上就新零售下母婴市场的发展变革做了解析和分享。

　　


　　会员制将引领新零售

　　“以人为本的新零售时代即会员时代将主宰中国零售的下一个十年。会员模式也将成为母婴领域的发展新趋势”。在吴方华看来，新零售的本质就是服务，打造以消费者体验为核心的泛商业形态。而大V店所倡导并坚持的会员制模式，正是在以服务会员为目标的基础上形成的。

　　自创立以来，大V店坚持以服务妈妈用户为核心，深度运营会员妈妈，不断提升会员价值，通过会员制模式打造属于自己的商品、打造属于自己的品牌、打造属于自己的服务。

　　吴方华在演讲中分享到：“我们公司业绩最重要的考核指标就是妈妈会员们的满意度。用户满意度提高了服务质量就升起来了，销售额也就不会差。”

　　围绕这一核心理念，大V店采用由买手团队及严格的筛查制度为基础，加上试用组和差评组分别在售前售后提供强有力的支撑，为会员妈妈们精选优质可靠的产品；成立专注妈妈成长的妈妈商学院，每天线上分享课程，填补妈妈普遍缺失的育儿知识空白，让无论是城市还是乡村的妈妈们都能获取到最先进的育儿理念；以社群为载体，通过类似绘本节、故事妈妈的精读会、故事会等丰富的线下活动，践行亲子阅读，为妈妈们搭建学习成长、社交互动的桥梁。

　　三年来，通过“会员制电商”这一模式，大V店平台已聚集了数百万遍布全国、关注亲子教育的妈妈，影响了千万户家庭，同时也实现了GMV超过500%的年增长。

　　会员时代专注提升会员价值

　　在会员时代，只有不断地了解用户的新动态新变化，持续不断地赋能会员价值，才能让电商平台真正具备差异化的竞争力。大V店也正是在从生活需求到信息需求，从用户真正的需求出发，一步步精耕细作，以用户的满意度作为唯一标准。

　　双十一期间，大V 店推出订购《小书库》送会员的活动，凡是订购成功的用户可以在一年时间内免费领取图书36本，还将自动获得大V店会员资格享受购物返现、千堂大咖课程免费听等会员礼遇。

　　《小书库》的诞生正是为了满足广大妈妈群体对于亲子教育经验的需求，通过系统的阅读教材与科学月度计划相搭配，从小培养孩子的阅读兴趣，陶冶孩子的情操，释放他们的想象力，打下良好的语言基础和观察力，有效提升学前教育水平。同时，《小书库》还赋予妈妈群体更多权益，高品质地解决日常家庭生活需求，帮助妈妈更好的成长，实现会员的个人价值。

　　“新零售时代下，母婴消费者的新需求和前沿理念正在不断涌现，”吴方华表示： “未来，大V店将会对会员电商模式不断完善和赋能，通过更快速高效地满足妈妈群体的新需求，聚焦服务、深耕会员价值，打造母婴领域的精致服务平台。”