内部信曝光引起争论和信破解沟通密码

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来源：中国网作者：佚名 2017-11-09 11:24:57

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　　内部信曝光引起争论和信破解沟通密码

　　随着互联网的发展，极大丰富了沟通方式，但就沟通本身来说，却更加表面，情绪被压制，而官话、套话大行其道。

　　《沟通的艺术》指出，“处在一个禁止情绪化表达的社会中，揭露情绪可能是一个冒险的行为”。

　　因为在人类优胜劣汰进化过程中，逐步建立了某种自信和确认的权威规则，因此“我对这件事情没有信心”、“我自己很牛逼”已很难进行社会化公开表达。

　　当有些人冒着风险进行一些真诚的情绪化表达时，可能会面临不愉快的结果，因为这种情绪化的表达或许会使别人感觉不舒服，又或许这种坦诚被利用。就像和信董事长安晓博写给员工的信一样，很真诚的说了些实话，内部信泄露后，却因《上市公司董事长居然给员工写这种信》的发布引起大规模的争论。

　　这本属于一封企业内部信，既然是内部信，本就是一家人关起门来说家里的事，是调侃，还是逗逼，是说方言，还是普通话，纯粹属于家事。

　　但只因信件的意外流出，造成了此封内部信被错意解读为公开信。于是大众开始用社会性的沟通标准来评判这件事：上市公司讲述上市的事情，是一件极其高大上的事，只有高大上的语言才配得上，而 “过去的我们牛X闪闪……会更(有钱)精彩”等直白的文字，以及 “老子吃火锅，你吃锅底料”的配图，不够严肃认真，不属于大企业应该出现的行为。这种观点将企业内部信与公开信画了等号，将私人化沟通和社会化沟通画了等号。

　　回归沟通本质，无论是私人化还是社会化沟通归根结底都是“人”的沟通，说人话，真诚有情绪化的沟通才是最应该合理存在的沟通方式，所以少些假大空，装腔作势，多些真诚才是真正属于人的沟通方式。

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