11月13日21:35，南航CZ6406航班(南京-桂林)在飞行过程中，货舱火警灯报警，于21:56紧急备降长沙黄花机场，机上151名乘客已妥善安置，1人脚踝轻微受伤，11月14日凌晨，航班在更换飞机后，于02:20安全抵达桂林机场。
获知后，美团旅行第一时间启动紧急保障预案，大交通事业部与客服等部门紧急排查相关订单，确认乘坐该班飞机的用户名单，经过连夜逐一排查，美团旅行用户均已确认安全。此外，将提供用户300元的美团旅行充值卡，用于订餐、打车或其他需要，美团旅行会根据用户需要，随时安排免费住宿，对于有意外医疗需求的用户会沟通保险公司及时跟进。
美团旅行将继续关注该班飞机用户的动态，为用户提供一切力所能及的帮助，同时提醒广大旅客，乘坐航班时如遇突发状况要保持镇定，听从现场负责人的统一指挥，采取安全有效的措施，保障自身安全。
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