良品铺子成为消费者最爱智慧门店

　　1682亿！这是2017年天猫双11最终成交额数据。

　　这场消费狂欢背后，所关联到的消费趋势和消费故事，正是当下中国经济态势的一个缩影。

　　正因如此，《2017天猫双11权威发布趋势报告》(以下简称“报告”)出炉，这也是9年来天猫第一次发布这样的趋势报告。

　　智慧门店、海外市场.......一个个新词、新领域出现，被媒体和行业认为，这是“天猫双11全球狂欢节”走到第9个年头时的一个注脚。

　　30万！良品铺子拿下双11线下数字化第一

　　70万，30家门店，11月11日晚上10点，良品铺子深圳分公司负责人卢进军，看着屏幕上数据，疲惫的脸上终于露出笑容，“单店销售比平时增加了40%”。

　　而这，只是双十一当天，良品铺子全国2100家“智慧门店”的一个缩影。截止11日晚22时，大数据显示，良品铺子线下数字化成交订单排名第一，订单数达到30万单，这在阿里公布的《2017天猫双11权威发布趋势报告》中得到证实，良品铺子是“消费者最爱逛的智慧门店品牌，国内知名母婴品牌孩子王仅随其后。

　　    

　　“今年是(线下)第一次真正参与双十一，智慧门店，让线下门店和线上互动成为可能”，曹卓是良品铺子“智慧门店”项目负责人。今年6月，开始与阿里探索智慧门店的合作计划，项目从无到有，从一家门店都没有到全面上线，花了4个月的时间。双十一前，完成了会员支付、财务和系统的对接。

　　双11前，曹卓和团队有个预估，“希望做出3000万销售额，41万单，实际线下门店完成79万订单，近5000万销售额”。

　　有人说，未来新零售是三通，商品通、服务通、会员通。

　　而智慧门店的出现，带来的不仅是销售额的增长。“会员数据打通，给消费者带来更要的服务和体验”，曹卓介绍，通过智慧门店和大数据建设，实现了线上与线下会员相通，可以把门店的货自由调配，比如双十一在网上下订单，到小区或公司附近门店弱，真正实现了线上下单线下提货。

　　业内普遍认为，今年双十一将是一道检验“新零售”的分水岭。作为全渠道销量第一的零食品牌，凭借“智慧门店”榜单top1，无疑交出了一份不错的成绩单。

　　图为双11当天，良品铺子天猫旗舰店会员收到的推送。

　　    

　　智慧门店到底能带来什么

　　早在10月31日天猫双十一全球狂欢节发布会上，阿里巴巴集团CEO张勇公布了“智慧门店”项目。作为今年双11亮点之一，代表阿里新零售升级的智慧门店，吸引了100个品牌参加。

　　作为休闲零食行业领导者，而良品铺子作为零食类目品牌代表，积极参与该计划。

　　线下2100家门店跟线上互动，到底怎么玩？“比如我打开手机淘宝，里面收到推送的优惠券，拿到附近门店支付，享受了价格优惠，可以即买即提，不用等那么多天”，曹卓举了一个最简单的例子。

　　曹卓介绍，线上是新零售主会惩捉猫猫，还有使用品牌号编辑双十一良品铺子的内容，比如核桃产品清单或者文案宣传视频、IP合作，在流量上进行精准触达。线下AR扫码游戏，打开手机淘宝在门店周围附近可以有个品牌猫，还有基于线下的重要商圈，比如万达或者汉街，会有大额红包，线下是AR玩法，线上是互动游戏的玩法。

　　拥有2100家门店、37个线上渠道的良品铺子，一直是新零售的实践者。刚刚过去的“双11”，良品铺子再次展现了其娴熟的“新零售”技能：与天猫合作，在深圳打造了一家快闪门店；“智慧门店”项目，打通2100家门店和线上，通过手淘、支付宝等精准推送，用户线上领券，到门店提货。

　　事实上，智慧门店来源于数据打通。

　　早在2014年，良品铺子就与SAP、IBM一起成功打通线上线下业务，顺利上线全渠道平台，全渠道零售模式，整合了门店、本地城市化、社交与电商、第三方开放平台与APP移动端，让消费者从最便利渠道接触到产品与服务。

　　中国食品产业分析师朱丹蓬接受媒体采访时表示，每年双十一都是提升销量与品牌知名度竞技场，今年也不例外，特别是在新零售趋势下，各家都拿出了看家本领，目前看，发家于线下的良品铺子在新零售领域占得先机，但其他几家品牌也在发力，鹿死谁手尚待时间检验。    

　　PS：消费者能在智慧门店有什么新的体验？

　　首先消费者在线下将获得更便捷的购物体验，消费者在手淘出示 taobao passport，门店POS进行扫码，一键完成支付和会员识别、积分累计和权益核销。

　　其次，由于智慧门店打通了品牌的会员体系，消费者在 taobao passport里面可以集中管理名下所有品牌的会员卡，如果品牌会员体系与线上体系打通，消费者还可以获得线上线下积分的通存通兑。第三、由于打通了消费者和门店、导购员的连接，消费者可以获得更佳的购后关怀。