外卖市场年末盘点：美团外卖用户使用份额53.9%位居第一 用户粘性最高

　　近日，第三方数据机构DCCI发布《2017中国网民网络外卖服务调查报告》，报告显示，在主要的第三方外卖订餐平台中，美团外卖竞争优势明显。用户使用份额占比53.9%位列行业第一，用户满意度也排名第一。而此前Trustdata发布的一份《2017年Q3中国移动互联网行业发展分析报告》也显示，美团外卖在用户粘性、商户活跃度、商户规模方面均领先行业。    DCCI报告指出，美团外卖、饿了么、百度外卖三个品牌占据第三方外卖平台九成以上的份额。在中国网络外卖用户最常使用的外卖平台中，美团外卖的份额占比为53.9%，位居第一。第二名饿了么占比29.8%，百度外卖占比13.7%，其他平台占比2.6%。

　　在主流网络外卖平台用户满意度调查中，美团外卖也以4.39分(总分5分)居于行业首位。从用户满意度的细分维度来看，美团外卖在餐饮商户数量、餐馆质量、食品安全、配送人员服务态度、食品种类丰富等方面的用户体验均高于同行，位于行业第一。    Trustdata数据则显示，美团外卖商家规模持续增长，商家日活用户规模超出了么近一倍。外卖平台的应用一般都有三个版本：用户版、商家版、骑手版。其中，用户版往往存在多个流量入口，商家版则是商户接单所用，统一在一个APP内接单，因此商家端APP的能够更好地佐证外卖市场的竞争情况。此外，由于外卖平台是典型的“双边网络”，一边连接商户、一边连接用户，更多活跃商家对应着更多活跃用户。美团外卖的活跃商户的领先优势，可以对应地体现出其在活跃用户方面的领先。    自2017年初以来，美团外卖的“30日复访天数”持续走高，用户粘性提升明显，并从2017年1月开始超越饿了么，差距不断拉大。“30日复访天数”意味着用户在一段时间内容重复选择某一平台使用的意愿，这与用户在平台获得的使用体验密切相关。美团外卖具有大量的优质餐厅及超市零售、生鲜果蔬、甜点饮品、鲜花蛋糕等多品类的配送订购，用户在更多场景下会产生打开美团外卖的需求，进而促进了用户粘性提升。