管家帮创始人、董事长傅彦生(左)陪同菲律宾驻华大使何塞·罗马纳(中)参观管家帮总部
2017年12月20日下午,菲律宾驻华大使何塞·罗马纳及其随行人员首次来到总部位于北京市石景山区的中国家政知名品牌--管家帮参观访问。在管家帮创始人、董事长傅彦生、副总裁高溧英,韩吉丛等公司主要领导陪同下,分别走访了管家帮总部,管家帮商学院和管家帮旗舰店,并对中国家政行业的发展广泛交流意见。
专业 管理模式国际化
菲律宾驻华大使何塞·罗马纳首先参观了管家帮的总部,管家帮创始人、董事长傅彦生介绍了管家帮创新的商业运营模式,管家模式,产销分离模式。并陪同参观了营销管家部,大数据部,网络运营部,结算中心,渠道拓展部、智能管家部等部门。
菲律宾驻华大使何塞·罗马纳对管家帮创新的商业运营模式表示出极大的兴趣。并对分级管理,分包客户,自发营销,共享收益的管家模式进行了详细的了解。对去除中间环节,把产品和服务从生产基地或培训学校直接送到客户家庭的运营方式给予了肯定。这种既降低成本又提高效率的运营方式无论对消费者还是家政服务商都是双赢。管家帮独特的管理模式已具有国际化水准,其体系化运营水平显示出管家帮家政服务管理水平的专业性。
菲律宾大使及其随行人员与管家帮管家团队代表合影
据管家帮创始人、董事长傅彦生介绍,截至2017年,管家帮已专注中国家庭生活服务业12年,业务覆盖全国100多个城市,拥有近35万家政服务人员,1000个专属管家团队,累计服务1000万家庭客户,实现近90亿元的交易额。让菲律宾驻华大使何塞·罗马纳感到十分惊叹。
规范 家政服务标准化
在管家帮商学院的参观过程中,菲律宾驻华大使及其随行人员感到极大震撼,不光折服于管家帮商学院优良的教学设施,豪华的师资阵容,更叹服学院系统的教学体系和严谨的教学方式。
菲律宾大使在管家帮董事长傅彦生、副总裁高溧英的陪同下参观管家帮商学院
在训家政服务员通过管家帮商学院上到管理,下到服务技能的滚动式培训,经过10多天的系统学习,军事化管理让学员们用最短的时间全面掌握服务技能和管理知识。其因材施教,理论实操并举的科学教学方法,使琐碎繁杂的家务活一样可以条理化,规范化,参观过程中,在训的管家帮家政服务员有条不紊的工作节奏和整齐划一的工作技能让大使及其随行人员感叹,管家帮已经把中国家政服务标准做出了国际范儿,完全可以媲美职业菲佣。
菲律宾大使及其随行人员在管家帮商学院参观月嫂培训基地,学员正在进行婴儿抚触实操培训
创新 人工智能普及化
不仅如此,由于执着于创新发展和大数据、人工智能在中国的快速应用,管家帮研发的中国首台应用型智能管家机器人--小暄已经进入了中国寻常百姓家,成为了家政服务人员有益的助手和补充。在菲律宾驻华大使何塞·罗马纳参观管家帮旗舰店的过程中,人工智能管家从迎宾接待,英语交流,到舞蹈表演,呼叫家政服务,向大使及其随行人员展示了强大的家庭生活服务能力。据管家帮创始人,董事长傅彦生介绍,管家帮智能管家已经实现了教育娱乐,健康监测,智能家居,安全监控、亲情陪护,家务购物,语音互动,人脸识别等多种功能。是管家帮用科技实现“让天下家庭后顾无忧”服务承诺的完美诠释。
管家帮董事长傅彦生(左)菲律宾驻华大使何塞·罗马纳(中)及其随行人员观看管家帮智能管家--小暄现场表演
安全 保障措施常态化
在谈到双方都关心的家政服务安全问题时,管家帮董事长傅彦生与菲律宾驻华大使何塞·罗马纳充分交流了意见。傅彦生指出,菲佣确实是高素质、高标准的保姆群体,其在专业化,职业化,敬业精神,和服务安全等方面值得中国本土保姆乃至中国家政服务行业学习。
管家帮董事长傅彦生与菲律宾驻华大使何塞·罗马纳亲切合影
管家帮作为中国家政行业的标杆企业也特别重视服务安全问题,努力向国际标准看齐,通过自建培训学校,从源头把控服务质量,提供招工、培训、就业一条龙服务,实行全员员工制,将家政服务职业化,专业化,并通过免费给雇主家庭上保险,定期召回下户服务员进行心理疏导等多种方式,为家庭客户构建多重安全保障措施。
菲律宾大使及其随行人员与管家帮代表就家政未来前景和发展话题进行了近2个小时的交流和相互学习
双方在友好热烈的气氛中,就中菲家政服务的未来前景和发展进行了近2个小时的交流和相互学习。对中国家政国际化和对菲佣本土化都将起到积极作用。
菲律宾大使及其随行人员与管家帮代表在管家帮商学院合影留念