消费信贷进入强监管时代，更合规、高效智能催收平台应运而生

　　最近一段时期，金融站在了舆论的风口浪尖，政府接连出台政策和法规加强对消费信贷等金融形态进行规范，这昭示着一个强监管时代即将到来。

　　从长期发展趋势来看，强监管政策会促进消费信贷行业向更加规范化发展，行业竞争的力度会加剧，在这样的背景下，谁能率先高效地盘活存量，开拓增量就能扭转形势转危为安，而盘活存量的当务之急就是解决逾期催收的问题。

　　逾期催收是风险防控的最后一道防线，肩负着降低金融机构信贷损失的重任，过去一些大型银行和消费金融机构都要“供养”数量庞大的催收团队，有些团队人数过千，催收的主要手段是靠打电话，带来了如成本过高、加剧社会矛盾等诸多问题。

　　与此同时，伴随消费信贷的高速发展，贷后数据及催收语音库规模呈指数增长，为模型训练积累了大量数据，大数据的发展及海量语音库为模型训练提供了海量素材，这为人工智能催收提供了良好的基矗

　　市场在呼唤一套创新的产品和机制，在这样的背景下，同盾的逾期管家应运而生。

　　合规、效率、效果，智能催收要解决这三个痛点

　　逾期管家是基于智能决策和智能语音的机器催收平台，背后有同盾强大的技术团队和数据生态系统作为支撑，适用于银行、电商、新金融和保险等各类场景，将贷后还款提醒和催收的各个标准化业务进行全面的智能化改造。

　　智能预测，基于平台海量数据，逾期管家针对性的开发了C卡模型和账龄滚动模型，用于预测逾期案件的风险等级，以此来确定催收时间，频率，手段，策略和话术，极大提升催回率和效率。

　　智能外呼，贷后还款提醒和前端催收是高度标准化的客服提醒业务，逾期管家能够提供完美的解决方案。一整套的智能语音识别，能够实现语音合成、语义识别、人机对话等技术，不仅能准确理解用户的语义和情绪波动，并且从音色、情感、语速、对话层面完全脱离了机器人的定位，电话那头的用户丝毫不会怀疑他正是在和一名温柔的女性对话。

　　智能报表系统。报表生成要耗费大量人力，智能催收系统能自动生成报表，而且报表系统还可以从决策层、中层管理人员、底层管理人员、员工等角度设置不同的展示方式，进行个性化生成。

　　智能辅助。智能辅助包括批量短信、失联触达、对账单等，实现自动定时任务，尽可能减少人工干预。

　　逾期管家的使命是要集中解决三个催收痛点。

　　合规

　　合规是进行一切金融活动的前提和基础，在催收的环节更是如此。逾期管家全方面规避了法律和道德的风险，实现催收的阳光化和良性化，是如何实现的呢？首先，逾期管家流程化和自动化的性质，杜绝了人工带来的风险问题，智能人性化的话术，不会有任何情绪波动。

　　其次，逾期管家是一个工具型产品，不涉及具体业务。

　　另外，产品提供了标准化的话术和文案策略，从源头规避法律风险。

　　最后，逾期管家还提供录音功能，能够为企业留存取证，以便合作企业用于合规审查。

　　效果

　　逾期管家的平台能力，一、自建呼叫系统外呼容量大且服务稳定，目前支持300万外呼量／日；二、高可用服务：分布式高可用架构，异地双活，99.80%整体可靠性；三、访问服务：7*24小时全年无差异服务。

　　在强大的软硬件能力下，产品提供了稳定且高效的处理平台，后面提供具体案例进行客观说明。

　　下面这张图能够清晰表现出催收过程及结果管理。    另外，在传统催收模式下，用户更换联系方式后平台往往就束手无策了，同盾成功建立了一个跨平台的关系网络，利用复杂网络技术去检索与之关联过的其他标识，就可以锁定该高度嫌疑用户。

　　效率

　　如果说和老赖的对抗是一场持久战，随着消费场景小额化、分散化趋势加快，未来消费金融场景将继续从传统的高客单价/低频次的消费场景，逐渐向低客单价/高频次场景进行转化，催收效率的高低将直接制约这场战争胜负的关键。

　　逾期管家有强大的自信表明，智能催收对比人工催收存在优势，人工智能在某一特定工作场景具备人工难以比拟的能力。    产品优势：

　　1.专业化、自动化、一站式催收解决方案

　　l 一站式解决方案：业务场景覆盖逾期前提醒、逾期催收、失联触达，满足催收业务多样化需求。 

　　l 全程自动化：从数据录入、执行、录音、催记、业务报告生成实现全程自动化运行，无需人工参与，大幅提升运行效率和降低人工成本。

　　l 专业化服务：7*24小时全年无差异专业化服务，节假日为企业保驾护航。

　　2.智能化、精准化决策平台

　　l 充分结合同盾大数据风控经验和技术，精准预测案件风险等级、支撑智能催收决策全过程，实现决策精准化和智能化。

　　3.实力雄厚的专家团队支持及快速化对接

　　l 本地化服务：配置完整的产品、催收专家团队常年为客户提供一对一专业咨询和策略调优，独立的技术开发团队和后台运营团队，快速响应用户需求，敏捷开发和上线部署。

　　l 对接周期短：齐备专业的前后台团队密切配合，对接流程环节少，审批快，最快3天可实现成功对接。

　　下图是逾期管家技术上优势的直观表现。    一家国内大型持牌消费金融机构，日均新增M1、M2按揭量超过两万笔，业务增长惊人，尽管此机构拥有庞大的地下催收团队，但逾期问题也日益凸显，为提高催收效率，该机构引入了逾期管家。(智能催收效果显著)(人机协作，外呼效果大大提升)

　　    目前消费金融行业的参与主体已逐渐覆盖至银行、消费金融公司、电商、分期购物等平台。在监管主体、参与主体、经营形式逐步明确的情况下，市场竞争更多地开始向产品差异化、资金成本、批量获客成本、风控和贷后管理等环节集中。

　　贷后的逾期催收可以说是智能化改造最不完善的环节，还要依赖大量的人工，但长期观察消费金融的技术和数据驱动的大趋势是不会改变的，这波强监管的实施，从某种意义上来说，对金融机构也是一个改革的大好时机，积极拥抱智能催收，实现催收的合规和高效对行业来说绝对是利好的消息。