自如发布最新战略规划，2018打造自如口碑年

　　(自如CEO熊林)

　　在2018开启的第3天，自如在全国北京、上海、深圳、杭州、南京、武汉、成都、天津、广州九城召开了季度表彰会，九城直播，自如CEO熊林带领全国7000多名自如人，总结2017取得的成绩，展望自如2018新目标。

　　2018口碑年，听见世界的喝彩

　　自如这次把表彰会的主场地定在了上海，自如CEO熊林也奔赴上海进行演讲。上海已经成为国际金融中心，服务业发达，也对服务品质有高要求。在这片土地上，自如CEO熊林分享了2017年是长租公寓发展飞跃的一年，大的市撤境及利好政策，加之全体自如人的不断努力，使得自如在2017年进驻全球60个城市，业主突破20万，自如客突破120万，房屋持有量超过50万间，这张成绩单也无疑奠定了自如成为中国长租公寓行业第一的地位。

　　在完成了2017年定下的目标的同时，自如也在告诉全世界：未来自如在产品上的创新和服务的品质上会持续进步，为客户提供更加满意的居住生活产品和体验。

　　总结完2017，熊林从规模、品质、口碑等三方面提出自如2018年的目标并指出自如的2018是口碑年。熊林指出，自如口碑包含：产品口碑、服务口碑、自如网口碑以及每个自如人的口碑。自如引进了国际认可的、用于衡量用户口碑的工具——NPS(净推荐值)，这是一个非常严苛的指标。而自如人的口碑是指每人都有目标和工作标准，并用心服务，大家都能不断迎着挑战积极工作。自如的服务标准为BSH，即Behavior行有品、Skill技专业、Heart心阳光。

　　感动，九城自如客及自如业主送祝福

　　在自如年度表彰会上，九个城市还分别邀请到了敬爱的自如业主与自如客，用九幅生动的书法字，来表述他们对于自如的寄语。

　　(自如业主及自如客为自如寄语)

　　每一句都是自如客与自如业主对自如的期望，他们也讲了很多自己与自如相遇的故事，北京的刘先生今年10月份成为自如业主，从此经常向身边好友推荐自如；精心对比三家机构，最终选择把房子交给自如的上海自如业主左先生，还有应届生雄——天津自如的第一位自如客，带看当天就签约，次日就推荐给了自己的闺蜜……我们相信：信仰生活的人终将与自如相遇。而各城市的核心高管们也同时喊出各自团队2018年的目标，我们同样相信：在自如人的共同努力下，我们将能给那些可爱的自如业主和自如客们带来更好的产品和服务。

　　荣誉，属于每位自如伙伴

　　(自如获奖团队)

　　自如九城还对2017年第四季度表现优异的小伙伴们进行了表彰，能在2017年的结尾收获优秀的自己，台下的伙伴鼓掌祝福的同时收获优秀伙伴的分享，希望更多的优秀能够被感染、被复制。

　　2018口碑年，希望更多优秀的自如人用自己的服务、用自己的能力取得荣誉，收获自身成长。演讲结束，自如CEO熊林寄语每一位自如人：行业是欣欣相荣的，团队也是在急速进步，2018，希望每一个自如人一起努力，自如人，加油！