1月6日,中城联盟分论坛在北京召开。自如CEO熊林与任志强、冯仑、胡葆森、陈劲松、路林展开圆桌对话,探讨租购并举时代下的行业经营与发展。作为现场唯一一家参会的专业化租赁企业,熊林现场分享了如何在清晰可见的5万亿租赁市场,通过以客户需求为中心真正为客户和市场创造价值。
据了解,此次为其两天的中城联盟论坛,中国银行业协会首席经济学家巴曙松、华兴资本董事长包凡、创新工场 AI 工程院副院长王咏刚、中城投资执行副总裁王珊在多领域做了主题分享。随后,任志强、冯仑、建业胡葆森、世联行陈劲松、中城投资路林、自如熊林悉数亮相展开精彩纷呈的圆桌对话。
熊林认为,自2018年1月以来,长租公寓受到更多关注。自如从最早的行业开创、探索到如今以全国九城,管理房源50万间的全面创新、引领,经历了很多努力。在刚开始经营的第一年,租客的平均租住为271天,经过六年发展,2017年的最新数据显示,租客的平均租期增长到435天。而据有关数据统计,普租市场的租客平均租期,只有8个月时间。由此可见,专业化租赁机构的规范经营,能够极大提高平均租期,稳定租赁关系。
在经营过程中,关注用户需求,一切从需出发是自如始终相信的经营理念。就在刚刚过去的1月3日,自如全国九城的7000名员工在同一时间参加了一翅议,熊林在这次会议上对2018年的战略规划作出了详细阐述。从规模、品质、口碑等三方面,他提出2018年是自如口碑年。自如口碑包含产品口碑、服务口碑、自如网口碑以及每个自如人的口碑。在新的一年,公司上下会更加重视口碑建设,并沿用国际认可的NPS值来衡量其在用户心目中的真实口碑。严苛的NPS,即用户净推荐值调研,已经成为自如每年两次的固定用户调研项目。
未来5-10年,新经济将渗透到各个领域,而风口将围绕三个主题展开,消费升级、产业变革和科技创新。在充满挑战与机遇的租购并举时代,长租公寓因为身处消费升级、产业变革及科技创新三方驱动的市场,自然而然成为各方瞩目焦点。尽管说中国的租抓联网化水平在全世界范围内是相对领先的,在中国使用App就可以完成所有的找房、看房、签约及租后服务的流程。但是以何种模式为共同追求生活品质的青年人,打造与以往截然不同的租住体验,重塑他们的生活方式是摆在从业者面前的共同考验。
自如CEO熊林也在中城联盟的会上表示,中国未来的租赁行业既不会是日本模式,也不会是美国模式,而是中国自己的模式。走出一条不同于美国与日本的中国式新经济模式,为中国年轻人打造全世界最好的租住体验,是自如未来坚定前行的道路。2018年,自如将继续努力,成为全中国范围内业主省心出租,客户品质租房的首选。