北京现代汽车金融有限公司于去年10月底正式上线微信智能客服平台“北京现代汽车金融服务号”，该服务号专门为贷款购车客户提供贷后服务支持。
智能服务号上线2个月以来，绑定客户数量已达到存量客户数的10%，日均贷后业务处理量突破1万件，及时准确的反劳方便快捷的服务受到了客户的一致好评。
北京现代汽车金融客户利用该智能服务号，可以通过“业务办理”功能栏365天*24小时在线办理80%以上贷后业务，例如随时查看每月还款日、月供金额等多项贷款信息，提前还款金额试算及申请，在线变更预留手机号、还款银行卡；通过“资料申请”功能，客户还可以实时获裙款计划表、理赔授权书等多种证明材料，极大简化了业务办理步骤，缩短了业务办理时长。同时，搭载了人工智能技术的智能服务号，在智能机器人的帮助下，可以为广大消费者提供7*24小时在线咨询服务。
“北京现代汽车金融服务号”服务界面
“北京现代汽车金融服务号”服务界面
北京现代汽车金融负责人强调，除了目前的贷后业务之外，今后会在智能平台上增加更多功能，通过给客户提供更加智能的高效服务，提升汽车金融的竞争力。
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