淡季多条航线票价齐“探底” 为揽客票代机构打“服务战”

　　据《青年报》报道，近期“嘀嘀”和“快的”两大打车软件的“烧钱”价格战引发了广泛关注，而在机票市场，随着春运后传统淡季的到来，众多航线的票价目前都已跌至全年最低，在低票价已经不再是“杀手锏”的情况下，为了争夺旅客，各大机票代理机构又打起了“服务战”。青年报记者昨日了解到，去哪儿、携程等主要机票代理商近期相继推出了出票、退改签、行程单等方面的服务措施，以提高订票的便捷性、满意度来吸引客源。

　　进入2月下旬以来，机票市场迎来传统淡季，众多航线的票价都开始“过山车”式下滑，在一些商务和旅游航线上，不但3月份基本每天都有2-3折的超低价，甚至到4月底票价都一直“低迷”。而在“白菜价”机票随处可见的淡季，低票价已不再是吸引旅客目光的唯一要素，为了招徕更多旅客，各大机票代理商也在出票速度、行程单、退改签服务等环节展开了比拼。

　　青年报记者昨日了解到，去哪儿网近日已宣布推出新产品“优选”机票，选择“优选”机票的旅客将能享受3分钟的极速出票，而且旅客如果需要行程单，在飞机起飞后48小时之内代理商将会完成邮寄。也就是说，旅客在乘坐飞机后三五天内就能拿到行程单，而以往的行程单邮寄往往需要一周甚至更长时间。

　　此外，旅客购买“优选”机票，还能享受机票代理商24小时专线服务、机票退改签专业化服务等众多服务措施。去哪儿网相关负责人透露，该“优选”机票产品已经覆盖所有国内航线，这些服务措施为旅客提供了更丰富的选择，尤其是对需要方便报销的商旅出行消费者来说，更加便利。

　　去哪儿网推出新的服务措施后，携程网也不甘示弱，宣布已开通了“一小时飞人通道”，也即最快1小时以后起飞的航班，在有舱位的情况下，旅客只要选择信用卡支付，就可以最快速度完成出票，“对于有紧急事务的商务客人，在去往机场的路上，就可以操作预订好一小时后的航班，十分便捷。”此外，在退改签方面，携程表示为方便旅客操作，目前支持online、手机客户端、电话等多种方式提交退改签需求。而报销凭证方面，目前有超过47个城市可以机场取票，旅客也可以选择限时配送上门、快递配送等多种收取方式。