传统行业加速触“网”转型 跨平台经营放大商业价值

　　在企业到达第一个“规模化”拐点之前，其产品往往定位于某类专有市常例如在大部分电子数码产品行业中，其发展初期也往往专属于少数年轻时尚新锐群体。而伴随着产品日益普及，客户规模逐渐扩大，产品边际成本不断下降，行业开始逐渐逼近规模化拐点。这意味着，所有参与者必须适应规模化的经营模式，有能力提供足够大规模与足够低成本的产品，否则将被淘汰出局。在这个变革拐点处，企业经营的核心要素往往在于产量规模、成本控制、生产效率与周转周期。在商业史上，福特汽车通过大规模制造T型车主导美国汽车市场，联想电脑通过低成本定价一举占据中国PC市场头名等，均属于企业跨越规模化拐点的典型案例。

　　在企业到达第二个“多样化”拐点之前，其产品往往处于高度标准化的大众市场阶段。然而，伴随着越来越多的竞争者纷纷掌握了规模化生产组织方法，严重的产品同质化将引发激烈的价格战，整个行业必然走向无利可图的窘境。在这样的特征下，必然要求企业实现差异化增值，这意味着行业已经逼近“多样化”拐点。在这个变革拐点，企业经营的核心要素往往在于市场细分、新价值主张、品牌创新、渠道扩张、产品品类扩充、兼容大规模生产与多样化的柔性生产能力等。在商业史上，格兰仕的微波炉系列化扩充、宝洁洗护用品的多品类化、电信运营商业务增值开发、客户品牌细分、资费体系差异化均属于应对多样化拐点的战略调整。

　　以iPhone推出为标志，我们能够清晰地看到，工业经济下的企业经营逻辑与新经济下的企业经营逻辑事实上行驶在两条完全不同的轨道上。

　　在工业经济时代中，企业经营逻辑函数的基本稀缺条件为生产资料及货币，由此形成了分别以大规模制造为核心的“规模化”拐点穿越，和以客户细分与产品增值为核心的“多元化”拐点穿越。

　　而在新经济时代，随着带宽与存储容量的快速上升，新经济条件下比特的传送与存储边际成本接近为0，在这个时代企业逻辑函数中的基本稀缺条件变成了客户的时间和注意力。

　　这意味着，从工业经济时代跨入到新经济时代的传统企业，必须面向客户端体验黏着价值与应用内容端整合提供价值进行一次战略轨道的切换。

　　以Facebook、淘宝、苹果为代表的新经济商业模式，正是在把用户时间与注意力作为稀缺条件的商业环境变化背景下，牢牢把握住了商业价值链中客户端体验黏着价值与应用内容端整合提供价值，并通过两类价值的有效互动，形成了企业商业价值的滚动放大。

　　在传统企业面向移动互联网战略转型初期，规模化的用户注意力是最重要的。因此通过服务、游戏、社区等各种独具特色的应用快速形成用户流量规模，是跨越“客户高度黏着化拐点”的重点。

　　这一穿越过程的真正挑战在于，企业必须通过应用的持续创新来维持、延长客户黏着时间与使用频度(如：发布新款游戏、发布应用新功能等)，或者把应用变为客户不可或缺的行为习惯。企业不仅要使用户数量规模化，更需要使用户行为长期化，这样才能在客户的时间份额中赢得一席之地，并为后续的发展形成基矗

　　当一家企业能够成功地穿越“客户高度黏着化”拐点之后，由于新经济价值链要素的高度关联性，这时候需要企业的商业模式必须建立在对价值链的整体理解与运用上。

　　换言之，这个阶段成功的战略或商业模式，往往都带有支持价值链各要素协同配合的显著平台性特征，我们把这个阶段需要穿越的拐点称为“平台化”拐点。

　　例如，日本3G发展过程中，在NTT DoCoMo与KDDI取得一定客户规模之后，把移动互联能力与相关产业的计算、存储能力进行整合，广泛嵌入到用户的认证、支付等行为之中，使移动互联对于社会商业活动的平台支持作用不断放大，从而也实现了自身商业价值的放大。

　　再如，在淘宝的发展过程中，通过免费战略赢得了足够多的买家、卖家之后，进一步通过交易认证的支持服务、卖家的增值服务、买卖双方的内部供应链管理信息化服务等，使自己变成了一个庞大商业交易帝国的“操作系统”。

　　新经济时代高明的商业模式，往往是类似于吸星大法式的商业模式，也就是把自己作为基础平台，使自己的核心能力充分地嵌入到客户行为或产业价值链的关键环节之中，在价值交换过程中“默默”地实现自身的价值。这正是穿越“平台化”拐点的真正精髓所在。

　　传统企业的转型发展之路并不容易，其最不容易的地方在于，传统企业在转型过程中，需要同时行驶在工业经济与新经济两条不同的商业轨道上，没有任何一家企业可以很容易地驾驭好两条轨道的平衡。

　　一方面，传统企业必须保持并增强既有的优势，包括从经济发达地区到不发达地区的拓展、从城市到农村的拓展、从核心人群向低龄或高龄人群的拓展、从常住人口向非常住人口的拓展、从占有市场的大块份额到占据零散份额的拓展、从单一业务向多样化业务的拓展。。。。。这些战法将在相当长的时间内被证明是继续有效的，并将在相当长的时间内助力传统企业在工业经济轨道上渐行渐远。

　　另一方面，伴随着移动互联网与新媒体的快速成长，伴随着战略转型的深度推进，传统企业将越来越深度地踏入新经济轨道。在这个轨道中，面临着许多挑战，传统企业需要要掌握如何在应用层面实现对客户的长期深度黏着、要掌握如何把这种黏着转化为真金白银的收入、要掌握如何进一步打造对商业价值链与客户行为无所不在的支持平台、要在更广泛的产业范围内不断重新理解与再次定义自我。

　　传统企业注定会长期痛苦于规模化商业思想与新经济商业思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同的商业模式的平衡协调、痛苦于新老业务的资源争夺、两条轨道带来的文化冲突、痛苦于现代对传统的告别与承袭……在这样的彷徨磨砺中，完成自己的涅槃。