海南“五一”客运运价不上浮 无高价“炒车”

　　记者4日从海南省旅游客运管理服务有限公司获悉，“五一”小长假期间，海南旅游客运运输游客达3.7万余人次，没有发生旅游运输安全事故，这也是该公司自2009年9月组建以来，已连续5年实现重大服务质量“零”投诉。

　　游客运输量3.7万余人次

　　据了解，“五一”小长假期间，该公司共调派旅游车辆1379辆次，完成游客运输量3.7万多人次，没有发生旅游运输安全事故，没有出现甩团、宰客等重大服务质量投诉问题，以及旅行社有团无车的现象。

　　为确保和满足“五一”小长假旅行社用车需求，节前该公司准备了1528辆旅游车供日常调度，储备旅游车250辆，确保旅行社用车需求，海南运力保障充足。

　　为保证旅游车辆中途抛锚或发生交通事故后能及时调车接送旅客，“五一”小长假期间，该公司分别在琼海、万宁、陵水三地安排由8家旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆。“五一”小长假期间共派出接驳车辆9辆次，确保了游客行程不受影响。此外，4月29日—5月3日，错开旅游高峰支援全省班线用车共调派旅游车辆171台次，安全运送旅客近7千人。

　　“五一”运价不上浮无高价“炒车”现象

　　为了满足旅游客运市场的用车需求，综合考虑海南旅游淡旺季节明显特点，“五一”小长假期间实施运费不上浮措施，没有发生一例高价“炒车”现象。

　　100%公车公营旅游客运服务质量明显提升

　　据了解，随着新《旅游法》的颁布实施和海南旅游市场综合整治力度的不断加强，今年“五一”小长假期间，海南旅游行程安排比较规范，以往随意改变行程增加自费景点、购物点的现象得到有效遏制，相应的旅游车司机与导游、游客与导游之间的矛盾明显减少，旅游客运服务质量明显提升。

　　此外，个体挂靠经营旅游车已全部退市，取而代之的是车况良好崭新的100%公车公营的旅游车，而实行公司化运营的企业加强企业管理，司机的服务质量得到保证。截止5月3日晚24时，该公司没有接到游客投诉旅游车服务质量问题，没有发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量问题。

　　4月初以来，针对海南拾4·10”小学生春游交通事故，“五一”小长假前，该公司先后转发和通知全省8家旅游客运企业组织旅游车驾驶员进行安全教育培训，并不定期组织工作人员上路对旅游车司机是否播放“安全带—生命带”安全告知视频 、疲劳驾驶，游客系安全带等情况进行抽查。

　　同时，对旅游车严格例检，保证参加“五。一”小长假旅游客运的车辆通过例检后技术性能达到相关要求。此外，针对国家免收节假日小车高速公路通行费，外省自驾车辆增多，海南公路交通面临压力，该公司以群发短信的方式，告知出行司机注意行车安全，保持车距，尤其在高速公路严禁随意变道，确保游客的运输安全。