太平人寿“一揽子”健康管理提升增值服务体验

　　太平人寿“客户体验升级”系列之六：“纯干货+真赠送”：免费体检查出大病获赔30万元。

　　当客户高先生接到太平人寿理赔人员的电话，得知30万的重大疾病理赔款已经到他账户的时候，激动不已。

　　作为公司的VIP客户，高先生可以享有太平人寿健康管理服务中的众多服务权益，一年一次的免费健康关怀体检就是其中之一。2014年，经公司安排及邀约，高先生参加了体检，没想到竟然查出“甲状腺癌”。这一结果让原本以为自己很健康的高先生大吃一惊。随后，高先生第一时间到医院进行了复查确诊，并安排手术治疗。因发现较早，治疗及时，高先生术后逐渐进入稳定恢复阶段。此后，高先生向太平人寿提出理赔申请，公司服务人员主动到医院协助准备理赔材料，在正式受理理赔申请后的第3个工作日即支付重大疾病理赔金30万元。

　　“原本以为赠送的体检就是走走样子，做一些简单的常规检查，到了医院才发现，太平人寿给我安排的是全身的深入体检，检查条目非常多，查得也非常仔细，要没有这次体检，我的病可真要耽误了。”高先生由衷庆幸。

　　对于以生命为风险标的的人寿保险企业而言，协助客户做好自身的健康管理，帮助被保险人降低因健康导致的生命风险，不仅是在降低公司的运营成本，更有助于客户提升自己的生活品质。以此为出发点，太平人寿一直在提供健康管理服务方面不遗余力。早期，公司各机构自行在当地精心挑选优质的合作体检机构，为VIP客户安排每年一次免费的体检套餐服务。到2013年，公司创建系统化的“一揽子”健康管理服务体系，在预防保健、主动干预、就医救援、康复养老四大环节，面向VIP客户提供包括24小时电话医生、国内紧急医疗救援、专家门诊预约、中西医上门、救护车费用报销、协助住院手术安排、海外就医安排等全流程的健康管理增值服务项目。这些更具差异性、精细化的特色服务，有助于客户建立完善的健康管理意识，便于客户提前预知并防范健康风险，还能够快速精准地对接与自己相匹配的医疗资源，日积月累地帮助客户培养起健康的生活习惯，从而享受到更优质的生活。