中国铁路95306网开办货运“网上提赔”服务
来源:中财网 作者:佚名 2015-05-20 06:16:44
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记者19日从中国铁路总公司获悉,为进一步提高铁路货运服务质量,中国铁路95306网近日开通货运“网上提赔”服务,客户可以通过互联网办理赔偿有关手续,包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等服务。
铁总有关负责人表示,开办“网上提赔”服务,是铁路部门为提高铁路货运理赔工作服务水平,进一步方便客户的一项举措。
据了解,“网上提赔”服务推出后,客户办理手续更加简便,无需注册,只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求,并可实时上传理赔相关资料,随时查询理赔进度,查看办赔结果,对理赔服务质量进行满意度评价。铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后,将会尽快办理,并将理赔情况通过手机短信方式告知客户。
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