亚朵的互联网思维：估值10亿的酒店品牌是如何造就的？

　　用互联网思维经营一家酒店产品究竟会是何种效果？王海军的亚朵酒店给了我们一个答案：一个在家庭、办公室、星巴克之外的“第四空间”。

　　中产阶级崛起带来的酒店机会

　　种种迹象表明，中国的中端酒店正在迎来井喷。根据相关数据显示，早在2014年国内中端酒店的总体品牌数量就已经达到48家，酒店规模为649家门店。时至今日，更是已经远远不止这个数字。

　　一方面，以锦江、华住为代表的众多经济型连锁酒店开始进入中端酒店市场，其中郑南雁更是在刚刚完成私有化后，就马上联合凯雷以及红杉资本，创立了中端酒店品牌孵化器铂涛酒店集团。

　　另一方面，觊觎中国正在崛起的强大中产阶级，万豪、洲际等大型酒店集团也纷纷”入场”。

　　于是乎，此前一直不温不火的中端酒店市场突然迎来了大爆发：倡导禅意美学的全季、主打另类五星的桔子水晶、突出“天然香气”的丽枫、结合“咖啡文化”的喆啡等等纷纷登场。亚朵酒店以人文主题，进入这片市场。

　　那一年，亚朵创始人王海军在去往尼泊尔的旅途中偶遇了一个名为苏学的摄影师，相见恨晚的两人又巧遇当地人高亮，彼时正在筹备创立亚朵酒店的王海军福至心灵，确立了亚朵酒店“阅读”和“摄影”的主题，而苏学也成为了亚朵酒店的首席摄影师，如今亚朵酒店在全国15个城市已经拥有2千名签约摄影师和10万册图书。

　　实际上，此前中端酒店市场的“不温不火”并非没有原因。相比较于经济型酒店过高的成本让许多人望而却步。据了解，中端酒店的投资成本要比经济型酒店高出45%，运营成本高出15%，租金成本高出15%-25%。

　　但善于控制成本的王海军却提出了相反的意见：中端酒店的利润空间其实很大。据他透露：“亚朵每一个房间的综合造价是12万左右，RevPAR(每间可供租出客房产生的平均实际营业收入)是350到500元，GOP是65%。按照现在的水平不算增长，4年内就可以收回投资。”

　　会员是关键

　　作为国内第一家以摄影和读书为主题的人文酒店，亚朵自2013年8月第一家门店在西安南门城墙边开业以来，不足两年时间，亚朵已拥有近百家签约酒店(已开业22家)，分布于北京、上海、广州、杭州、南京、西安、成都、等一线城市和省会城市。

　　凭借着“24小时图书馆”、“属地摄影”两大主题，亚朵成为行业内发展最快、第三方顾客点评最好的连锁人文酒店，并且成功于2014年底完成B轮融资3000万美金，估值达到10亿人民币。

　　而亚朵保持快速增长以及高利润率的关键之一就是其稳定、庞大的会员群体。据悉，尽管亚朵在携程、E龙和去哪儿等分销渠道上的点评都是每个城市前5%的酒店，但其客源只有20%来自于OTA (Online Travel Agency，简称OTA)，更多的60%是依靠会员。亚朵酒店已经连续11个月会员入住率达到60%。如果用互联网思维解读，这意味着：“亚朵拥有了自己的用户，开始成为一个平台。”

　　在CEO王海军的规划中，亚朵将不仅仅是一个可以睡觉的地方，还将是一个文化生活空间：TMT体验区、阅读专区、宝马的试驾区、电影放映室等设施都是为此设立。

　　但更重要的是，亚朵还在积极推动信任改革，从服务层面加强亚朵的核心竞争力。这也是它能吸引到100万忠诚会员的关键所在。无论是无需手续、没有押金的24小时图书馆，还是不用交房卡的退房手续，甚至是300元的员工授权服务，都是亚朵试图与消费者建立起互相信任关系的努力。正如亚朵一份内部资料上缩写：“流动书店，可以模仿；属地摄影，可以抄袭；唯有服务，灵魂般独立”。

　　互联网+酒店=？

　　当传统酒店行业遭遇互联网，究竟会发生哪些令人意想不到的化学反应？亚朵给了我们答案。

　　不只是将包括PMS、CRM、中央预订在内的所有IT系统接入阿里云，成为是中国首家“云端酒店”。更重要的是应用互联网思维、云计算和大数据提升酒店信息化水平，从商业模式上对传统酒店行业进行重塑。

　　2015年7月，亚朵酒店开启了“众筹暴走模式”，在一个月内连续开展众筹，且都取得了惊人的成绩：7月15日，亚朵首次跨界试水互联网金融，与拍拍贷共同打造亚朵会员专享的60天理财产品“亚朵天天盈”，结果第一期计划募集的330万元仅仅在9分钟之内就被抢购一光；7月22日，亚朵与去哪儿网合作发布的“梦想合伙人3年期理财计划”，仅7天就募集到430万人民币。

　　众筹模式让亚朵的会员成为了酒店的“股东”，不但加强了与粉丝之间的联系，还以酒店为流量入口，让粉丝社群创造了更大的增量价值。

　　如今，倡导“与自然相契合的人文精神”的亚朵已经迈出了国际化的第一步，落户尼泊尔第二大城市博卡拉，亚朵另一家海外酒店也正在不丹紧锣密鼓地筹备中。当传统酒店行业遭遇互联网思维，“全球化”也许并不是终点。