消费者质疑：电信捆绑翼支付 信息安全无保障

　　近日两位南京市民都被电信的翼支付搞得有点烦，她们向大众证券报记者投诉：自己名下的翼支付被人开通了，还强制开通了翼支付交费助手，绑定银行卡进行充值消费。事发后，她们开始焦虑自己的账号使用安全。

　　据了解，翼支付是中国电信旗下运营支付和互联网金融的第三方支付平台，目前正在跑马圈地。

　　记者就消费者投诉致函中国电信，但截至发稿之时，对方尚未回复。

　　申请消费时账户早已存在

　　胡小姐中秋期间，看到零号线APP推出“翼支付首单五折”的活动，就试着下单消费了两杯星巴克咖啡。她按照软件提示，一步步操作，消费、下单、付款，最后提示 “该手机已注册，请输入密码”，胡小姐就纳闷了：啥时候注册开通的翼支付？不是新用户按照活动原则就不能享受优惠。

　　零号线客服告诉胡小姐：2014年6月27日，她名下的翼支付在电信南京某网点开通了，具体谁开通的，他们不知道。

　　“目前中国电信有这么多用户，只要有个1%的账号出现问题，就不是个小数目。”胡小姐这样理解。

　　电信客服解释为129套餐默认开通翼支付，使用时如有疑问，让她再打400电话。

　　升级4G 被开通翼支付交费助手

　　无独有偶，南京李小姐也遇到翼支付强制绑定和消费问题。

　　国庆在外旅游期间，她收到一条135元电信充值信息，当时她纳闷谁帮她充值的？李小姐上网查看了自己银行卡消费明细，才发现这是一笔跨行无卡消费，受理方消息为天翼电子商务上海分公司。

　　为此，她赶紧联系了电信客服，对方查询告知：她8月25日升级4G卡时被开通了翼支付交费助手，约定“账户低于20元充值50元”。

　　李小姐回忆当时升级手机卡时大约5分钟，柜面客服都没和自己怎么交流，只是让她签署了一份变更合约，自己也没填写任何银行卡信息，也没人告知任何翼支付交费助手事宜，但是电信客服说她签署的合约上圈出了此项业务。

　　对此解释，李小姐不能接受，作为一项缴费业务，在本人未提供银行卡具体信息的情况，就肆意绑定客户银行卡进行消费，这严重侵犯了消费者权益；退一步来说，不是约定低于20元充值50元，当时自己账户上还有25元，那电信有何权利进行充值消费135元？

　　“这种行为不是强盗行为吗？这给我的感觉就是我自己的钱别人可以任意花，太没安全感了１李小姐很是气愤。

　　翼支付系统疑存隐患盗刷现象频发

　　记者调查发现，在百度“翼支付吧”中有个置顶的【翼支付问题集中贴】，下面跟帖的多是反映多扣、强制消费以及盗刷问题。

　　在“翼支付被盗维权”QQ群中，目前已经聚集了近400人，且每天仍有许多受害者不断加入其中，受害者被盗刷银行卡各不相同，但都是通过翼支付被盗刷，少则上百元，多则十多万元。

　　被盗刷后，受害者都曾多次与翼支付交涉，并根据翼支付提出的理赔方案提交相关资料。然而，却迟迟不见处理结果。

　　律师：中国电信存违约侵权行为

　　江苏君远律师事务所李淑君主任律师告诉记者，如果电信未经胡小姐许可，利用胡小姐的个人信息进行注册，其行为侵犯了胡小姐的个人信息权。被侵权人可以要求侵权人停止侵害、排除妨碍、恢复原状，如果存在损失的，在提供证据的情况下，可以要求赔偿损失。

　　根据李小姐的介绍，如果确系根据相关约定办理了“账户低于20元充值50元”的业务，电信也仅能在约定的范围内进行扣款，如果超过约定，应属于违约，如果对违约责任进行了约定，可以依据该约定向电信提出主张。

　　他特别提醒消费者，在日常生活中，对于签字的材料，应将有关内容确认清楚后，并慎重选择需要提供个人信息注册服务，以避免不必要的麻烦和损失。