移动医疗成号贩子牟利工具 强化闭环服务是治本之道

　　移动医疗的发展还需要国家政策的进一步扶持。与此同时，国家需要向老百姓推广更廉价、更简单易学的智能终端设备的使用，使老百姓真正可以轻轻松松看玻

　　多年来“打击号贩子”的新闻层出不穷，但是这一次舆论把枪口集中在移动医疗。300元的挂号费被炒到了4500元！春节前，一女子怒斥医院票贩子的视频一时间成了微博的热门话题。近日，随着央视持续跟进报道，移动医疗以没有预料到的方式突然出现在全国人民面前，原因是北京的部分号贩子，通过移动医疗产品进行挂号并加价转售。

　　随着互联网技术的不断发展，移动医疗正逐步走进人们的生活。从逻辑上来说，移动医疗应该是号贩子们的天敌。但如今，连这块“净土”也被号贩子盯上，这也给当下火热的移动医疗泼了一盆冷水，移动医疗要想颠覆传统看病模式还是“任重而道远”。

　　号贩子“盯上”移动医疗APP号源

　　近日，一则央视关于医院号贩子的调查报道，让“一呼医生”APP获得了意想不到的曝光。在央视报道中，极其难求的知名医院专家号在“一呼医生”上可以轻松挂到，央视的报道认为这种网络挂号工具给号贩子提供了套利空间。

　　当下，网络预约挂号成为一种趋势。BAT已经全部在网络问诊上有所布局，在苹果APP Store医疗类APP排行榜前30名中，提供线上挂号服务的APP多达12个，包括春雨医生、百度医生、好大夫在线、寻医问药、微医、就医160等APP均在描述中表示，提供网络挂号功能。

　　移动医疗的崛起一方面方便了患者查看信息，挂号就诊；另一方面也大大方便了号贩子牟利。很多号贩子甚至开通了自己的公众账号，号贩子会在公众账号里推送最新的医院信息、就诊必知等，方便病友前来了解，同时在后台解答病友咨询和疑问。还有不少号贩子通过“抢号软件”在网上放出专家号以后，实现秒杀号源。

　　业内人士指出，移动医疗APP的号源被号贩子利用，其本质和官办的114挂号平台因为身份验证机制缺陷而被号贩子利用是相同的。号贩子出现的根本原因在于国内尚未建立完善的分级诊疗制度，大医院专家号价格又非常低廉，长期的供不应求催生了号贩子这种灰色地带的产物。

　　打击号贩子不可误伤移动医疗发展

　　很显然，移动互联网与医疗健康服务相结合的形式正给医疗卫生行业带来巨大的变革。移动医疗的快速发展代表了社会和行业的发展趋势，在快速的行进中难免会出现这样或那样的问题，但最终会提高整个医疗的运行效率和患者就医体验的。就如同滴滴、优步等打车软件，虽然一直处于政策和舆论的风口浪尖，但却真实地提高了中国人的出行效率。

　　2016年甚至于未来的一段时间，通过移动医疗APP，为用户提供自动化的数据输入服务仍将是主流趋势。移动医疗已经越来越多地借助传感器记录人体指标和收集数据，70%的移动医疗APP会内置在手机内。

　　毫无疑问，为了净化整体医疗环境，我们应该坚决支持各级主管部门、医院和舆论打击号贩子倒号行为。但相关部门盲目地打击“号贩子”，估计苦的不仅是号贩子，众多移动医疗软件也会“中枪”。

　　政府及相关部门应充分了解并充分保护移动医疗创业企业的创新属性和改善医疗服务体验的积极性，充分保护新生的创业企业，帮助公众认识和了解移动医疗对于改善就医体验、优化医疗资源分配、增加医疗服务增量供应的价值，让多方主体更多的从中受益。

　　治“号贩子”要治本

　　有调查数据显示，目前有81%的患者希望在网上预约挂号，78%的患者希望与医生在线分享病例，这些均属于互联网医疗的范畴。然而，我们不得不说，我国互联网医疗刚刚起步不久，医疗资源的紧缺在短期内无法逆转，在大环境不变的情况下，推进移动医疗服务闭环成为突破点。

　　医院号贩子横行，根源还是优质医疗资源供不应求，满足不了庞大的患者群体。这其中涉及分级诊疗体系、患者教育等多方面问题。媒体的持续关注客观上让更多大众知道了移动医疗，这极有可能是移动医疗的一个分水岭：在加速移动医疗发展的同时，也对移动医疗公司提出了更高的要求，移动医疗公司需要在安全性、隐私性、使用体验上做出更佳的品质。

　　在优质医疗资源稀缺的情况下，移动医疗不应该利用平台去挤占瓜分资源，而应该做出更有技术含量的事。比如通过互联网双向选择，帮助专家找到“对的病人”；或者通过“精准预约”模式，实现患者和医生的碎片时间无缝对接深度咨询，这样既解决了部分患者的就医需求，也让医生从中找到职业尊严。

　　除此之外，移动医疗的发展还需要国家政策的进一步扶持。与此同时，国家需要向老百姓推广更廉价、更简单易学的智能终端设备的使用，使老百姓真正可以轻轻松松看玻