太平人寿启动应急预案排查客户新华保险完成首例人身险赔付

　　本报讯

　　记者张兰报道 5月15日下午3点30分左右，一辆双层大巴在咸阳市淳化县仲山公园环山公路上侧翻下深沟。事故已造成35人遇难，11人送往咸阳地区医院救治。

　　太平人寿第一时间启动重大事件应急处理预案，开展客户排查及服务工作。截至16日中午12点，太平人寿已排查全部乘客信息，在已确定身份信息的32人中未发现公司客户，剩余尚未明确身份信息的乘客，公司将待有关部门确认人员信息后第一时间进行核实。

　　目前，太平人寿已全面启动三大应急服务举措为理赔提供便利，一是开通24小时客户报案咨询热线95589；二是对所有事故中出险的客户提供免保单理赔；三是简化理赔手续，对于医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的，直接赔付，事后对相关理赔资料进行补充。据了解，太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中，紧急客户服务绿色通道已经开启，太平人寿统一客服热线95589开设专席，随时接受客户和公众的报案及咨询。

　　又讯 记者肖扬报道 5月17日上午9时，新华保险理赔人员前往咸阳淳化坠崖遇难客户蒋某家中慰问家属，并将11万多元理赔款打到客户受益人账户中。据了解，这是咸阳淳化坠崖事故发生以来，保险公司完成的首例人身险理赔。

　　在得知事故发生后，新华保险公司高度重视，第一时间启动Ⅰ级应急响应。5月16日早9时30分，新华保险排查到家住西安市新城区韩森路的一位53岁的蒋某是该公司客户，作为被保险人曾在该公司投保“吉星高照”附加意外风险，保额110000元。5月17日9时，新华保险将113823.86元理赔款打到客户受益人账户中，此时距事故发生仅过去40个小时。新华保险还安排调查人员进一步前往医院收集人员信息，同时95567电话中心时刻关注客户报案，将继续通过绿色通道为客户提供快速、便捷的理赔服务。