企业纷纷进军大数据 传统产业应用前景最大

　　马云说过，未来的世界是数据的世界，大数据革命势在必行。

　　如今，数据已渗透到各行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。面对海量的数据资源，如何才能更快捷地挖掘和分析运用，从而指导企业进行商业实践？在业界看来，这是大数据真正的价值所在。

　　在7月2日举行的“2014中国消费新势力发展年会”上，来自中外的专家以及企业高层针对大数据进行了探讨。

　　在业界看来，目前，不仅是互联网企业，传统企业已发现了对客户行为习惯的不了解，傍上大数据成为其向以客户为中心转型的关键。在营销、产品的开发以及企业策略制定等多方面，大数据的效果均在显现。

　　大数据时代到来

　　继向环保和影视文化领域转型后，今年5月湘鄂情(002306，SZ)又宣布进军大数据产业。湘鄂情并不是个例，截至目前，几乎所有行业的领头企业都在谈论大数据。

　　颇有成效的企业不在少数，以朝阳大悦城为例，其通过在“交易数据”中分析顾客购买行为、商家销售行为总结，并推导出零售商业演变规律，提升了购物体验和销售业绩。

　　在业界看来，我们正在拥抱一个以数据驱动的满足客户新需求的时代，由社交媒体、移动化、物联网和数字化引发的大数据趋势，不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新设计考虑原来的运作模式，满足端到端的客户体验。

　　今年1月，央视晚间新闻推出“据说春运”特别节目，首次采用百度地图LBS定位的可视化大数据播报国内春节人口迁徙情况。在业界看来，这正是大数据首次以普通消费者能看懂的方式被展现在电视屏幕上。

　　据了解，最早明确提出大数据时代来临的，是2012年2月11日《纽约时报》上发表的一篇题为“大数据时代”的专栏文章。文章称，大数据正在对每个领域造成影响，大数据时代正在到来。

　　在多数业界人士看来，大数据并不是一个严格的学术定义，它更像是一个口号，一种公共宣传的需要，随着技术的进步，有一定实质性变化。

　　传统企业摸索大数据运用

　　为什么要关注大数据？电商或互联网企业在企业成立之初，应该就已认识到大数据的重要性，但对于传统企业来说，却经过了一个摸索的过程。

　　在业界看来，人们在过去数据匮乏的时代，形成了依赖抽样数据、局部数据和片面数据，甚至在无法获得实证数据时靠经验、理论和假设去发现新知识和进行决策的思维惯例和行为模式。

　　作为一家由传统企业联合发起的电商企业，商圈网副总裁朱伟表示，商圈网成立的出发点就是想整合线上并利用线上的资源。他表示，之前他们对客户实则并不了解，电商企业每天客户的行为及购物轨迹全部被记录，但其并不知道自己客户的这些信息。“这就是实体企业和互联网企业的区别。”

　　朱伟表示，实体企业在做两件事：数据分析和数据分解。“数据分解是给各个分公司看下一年的任务是多少，数据分析是给老板看，但没有用互联网的手段把数据变成生产力。”据其介绍，其现在利用包括无线网络、蓝牙和移动互联等多个产品收集客户数据，“我们把线下轨迹跟线上轨迹一起收集过来，形成全轨迹的数据收集。”

　　贵人鸟副总裁陈奕表示，大数据最大的帮助在于三个方面，第一是让其了解 “谁在消费我们”，第二是可以通过大数据知道“他们想消费什么”，第三就是可以借此揣摩 “他究竟是怎么样消费”。

　　作为实体企业，陈奕表示，过去并不是没有数据概念，每年公司都在做第三方市场调研，“但以前的数据不能让我真正知道谁在消费我，样本量太小，不能跟我们的销售做对应的比例。”不过他也表示，挖掘与搜集大数据对其来说是件困难的事情，“因为我们不像电子商务或者互联网公司，但我想我们可以借助在互联网上的方法获取我们需要的数据。”

　　在业界看来，对商家来说，与客户保持个性化关系非常重要，这需要在前端进行前线业务数字化的转型，在后端借助全整合企业模式，从根本上转变基础设施，以支持前线业务数字化，使企业转变为整合、弹性和简洁的运作模式。

　　最大应用前景在传统产业

　　在韩国首尔大学教授、博士生导师金兰都看来，大数据的分析决定了商业领域的革命。他指出，大数据的应用在三个方面尤其重要的。一是在营销和广告上其应用非常有效果；二是在开发新产品方面，大数据有利于获得一些新的、更为合适的主意；三是在提出一些有特点的针对性提案时。

　　聚美优品副总裁李德指出，大数据对互联网公司最大的好处就是精准营销。“大数据对于电商来说，重要性就如同传统企业的生产和销售，所以传统企业也在做，但互联网公司由于有互联网手段，能让数据更加成规模，更加稳定。”

　　不过，李德也表示，在大数据的运用上，虽然较多的是重视“大”这一特征，但实际上大数据是由无数碎片化的时间所组成的，因而大数据真正用起来，核心还是对每个个体的挖掘。“大数据分析更多是从小众的视野看待大数据。”

　　快的打车COO赵冬认为，对大数据的理解就是“认识过去”。对于大数据很多人仅停留在认识的层面，但赵冬指出，大数据的实质是不仅对过去要记录了解，还要分析，通过总结归纳对未来进行一些指导。

　　在分析人士看来，大数据的起源虽然要归功于互联网与电子商务，但大数据最大的应用前景却在传统产业。一是因为几乎所有传统产业都在互联网化，二是因为传统产业仍占据了全国GDP的绝大部分份额。

　　作为传统企业，陈奕指出，在互联网时代，应用大数据可以直接获取消费者对产品的反馈，与消费者有了真正意义上的互动沟通。“对传统企业来讲，我们非常重视互联网，尤其是移动互联网，我们也非常重视电子商务的发展和大数据的收集与应用。”陈奕还强调，无论如何，在大数据时代，企业的核心还是在于做更极致的产品，提供更好的体验。 责任编辑：zdsh