宁波银行践行普惠金融 大力服务实体经济

　　宁波银行秉承“门当户对”的经营策略，将服务小微企业作为自身发展的使命，将个人银行作为业务发展重心，着力在小微企业金融服务、社区金融服务、电子银行服务、公益慈善活动等领域推进普惠工作，努力用普惠便捷的金融服务助推地方经济发展。

　　输血造血，助力小微企业发展

　　宁波银行一直坚持“服务地方，服务小微”的理念，不断探索解决小微企业“融资难、融资贵、融资急”等问题，努力提升小微企业金融服务质量，大力推动实体经济发展。

　　通过不断地市场实践，宁波银行深刻了解到，小微企业所需的融资产品具有自身的特点:一是规模适配，中小企业生产规模小，融资最好是额度类产品，做到随借随还；二是放款要快，小企业所需资金往往是临时性的，对贷款产品的时效性要求较高；三是手续要简单，小企业希望贷款手续简单，这样能降低企业融资成本。

　　宁波银行立足小微企业差异化、个性化金融需求，创新推出快审快贷、转贷融、捷算卡、税务贷等系列产品和服务。“快审快贷”业务实现“一日审批，三天放款”，提升了小微企业贷款效率。“转贷融”产品让小微企业在贷款到期前，无需重新审批即可续贷，缓解了资金周转压力。“捷算卡”改变了小微企业传统的银行结算方式，不仅支持7×24小时取款、转账、POS交易，还能透支和理财。宁波银行率先与税务部门合作，推出“税务贷”产品，以“纳税信用”换“银行信用”，为诚信小微企业优先提供信用贷款。同时，宁波银行坚持“合理定价、有据定价”原则，合理确定贷款利率，同时鼓励优惠定价，对于社会效益良好的民生消费行业小微企业，给予适当利率优惠。截至2017年9月末，宁波银行小微企业贷款余额超过1400亿元。

　　便民利民，主动担当惠民责任

　　普惠金融的要义，在于让每个人有金融需求时，都能及时地、有尊严地以合适的价格获得高质量的金融服务。宁波银行始终以优质服务为基础，深耕储蓄存款、消费信贷、财富管理、支付结算等业务，创新产品、升级服务，为市民百姓提供贴心周到的金融服务。

　　宁波银行以“便民、惠民、利民”为宗旨，设立了50多家社区银行网点。在社区银行网点内，宁波银行着力为市民提供细致的金融体验，打造温馨的金融环境，携手居民共同打造和谐社区。对于行动或来回不便，需要办理大额存取款业务的客户，宁波银行社区支行提供事前预约的接送服务；社区周边有各类市场如菜场，通常需要兑换零钱或回收残破币，宁波银行社区支行提供实时零钱兑换、残破币回收、零币清点回收服务；为了协助部分老年客户完成操作，宁波银行社区支行在八小时工作之外上门指导或是在网点指导客户完成操作。

　　宁波银行主动担当惠民责任，积极加入到民生服务行列。宁波银行推出新版市民卡，为市民提供贴心的金融生活服务。新版市民卡不仅具备银行卡功能，如现金存娶转账结算等，还可用于公交、轨道交通、咪表泊车等，满足市民日常生活的金融服务需求。

　　时空无限，电子银行触手可及

　　宁波银行将电子银行作为创新落实普惠金融的载体，打造升级网上银行、手机银行、微信银行和自助银行四类渠道，提供开户“零”距离、转账“零”限制、取现“零”等待和信贷“零”门槛优势服务，持续提升金融服务的可得性。

　　网上银行平台开放。宁波银行网上银行采用“先体验、后消费”的服务理念，市民无需登录即可快速查看金融产品，登录后还能享受查询余额、购买理财、申请贷款等更多金融服务。

　　手机银行快速增长。目前，移动互联网的趋势非常明显，手机银行客户的增长速度已经超过网银。为顺应这一趋势，宁波银行不断将传统业务搬上手机，市民足不出户办理存贷汇等多项业务。同时，通过大数据分析，不断优化操作体验。

　　微信银行融入社交。微信正逐渐取代传统短信，成为移动互联网的重要入口。宁波银行大力建设微信银行，上线了客户使用最频繁的业务，如账户查询、消费提醒、理财投资和贷款服务等，全面覆盖日常金融需求。

　　自助银行更加智能。传统网点是提供金融服务的首要场所，但客户去网点办理业务，经常遇到流程多、办理慢等“痛点”。宁波银行通过不断升级自助设备，市民简单几步，即可在自助设备上开户、改密码、签约网银/手机银行，完全无需窗口排队等候。

　　可信可靠，保障金融消费权益

　　宁波银行将金融消费者权益保护作为提升服务与品牌的重要工作来抓，建立了常态化消费者权益保护机制，推动经营管理更加规范。

　　宁波银行结合金融消费者“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”八大权益保护要求，在产品开发、产品销售和售后服务流程中植入消费者权益保护内容，将消保要求纳入制度、管理、执行层面，建立较为完善的消费者权益保护管理体系。

　　宁波银行不断强化金融消费者教育，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育活动。宁波银行积极开展厅堂宣传、社区宣传、送课下乡、公益讲座等活动，面向市民宣传金融知识和权益保护内容。

　　宁波银行严格自律，扎实推进金融消费者权益保护工作，先后获得“2016年度企业自律奖”、“‘金融知识进万家’银行业金融知识宣传服务月活动优秀组织奖”、“金融消费者权益保护‘A级行’”、“‘金融知识普及月’暨‘金融知识宣传月’先进单位”、“宁波市金融消费权益保护协会‘先进会员单位’”等多项殊荣。

　　向上向善，积极投身公益事业

　　宁波银行自发开展慈善捐赠、结对助学、敬老助孤多种形式的公益活动，积极参与政府部门、大众媒体开展的各类公益活动，倡导社会美德，传递正能量，曾连续三届获得宁波市“十大最具爱心捐赠企业”称号，连续两届荣获中华慈善总会颁发的“中华慈善突出贡献奖(单位奖)”。

　　在宁波，宁波银行总行营业部持续数年开展形式多样的“3·5学雷锋日”活动，慰问外来务工人员子女，开展保护环境的环保行动等；江东支行连续多年开展关爱老人活动，在社会上形成良好的口碑。在上海，宁波银行上海分行开展“警银合作进社区”活动，向居民普及金融知识，防范金融诈骗，保护金融资产安全。在江苏，宁波银行苏州分行连续5年开展“宁波银行·感动苏州”系列寻访活动，使宁波银行“负责任、敢担当、受尊敬”的企业形象在当地日益深入人心；宁波银行南京分行“感恩”主题活动连续4年获得江苏银行业“惠民服务十佳好事”等荣誉………

　　宁波银行陆华裕董事长表示，在金融管理部门指导下，宁波银行继续将普惠金融理念作为自身可持续发展的内生动力，以普惠金融理念指引整体经营活动，把实现商业利益和帮扶弱势群体统一起来，努力探寻经济效益和社会效益的平衡点，不断增强服务实体经济的能力，不断满足人民日益增长的美好生活的金融需求。