红星美凯龙与天猫“冰释前嫌”

　　试水

　　近日，红星美凯龙的电商平台——星易家已低调入驻天猫，名为红星美凯龙星易家旗舰店，登记公司为上海红美电子商务有限公司。

　　对此，阿里巴巴相关负责人称，确有此事，但是对合作细则不太清楚。

　　红星美凯龙方面表示，入驻天猫的并不是红星美凯龙，而是星易家，其本质是红星美凯龙的电商部门，具有自己的推广策略。

　　随后，新金融记者致电星易家相关负责人询问此事。该负责人透露，红星美凯龙星易家天猫旗舰店早在2013年12月就已上线。“由于目前在天猫平台开设旗舰店只是我们的一次试水，并没有要投入多少这个概念。未来我们将对各个网络平台渠道进行尝试，看最终的结果再决定之后的投入和合作。”

　　据旗舰店页面显示，目前店内出售的基本上只有源氏木语、ToTo、百伦沙、三喜垄Dorlux、中场时间、潜水艇、菲斯朗格、帕布洛9个品牌的商品。星易家相关负责人对此表示，由于目前只是尝试阶段，所以很多品牌商品都没有正式上架，星易家会根据市场运营状况更新产品。

　　据上述负责人介绍，红星美凯龙星易家旗舰店与线下实体商场并无交集，其商品的配送由星易家统一负责，实行分阶段配送。

　　对此，家居电商业内人士唐人认为传统家居卖场发展电商仍需围绕线下商场的业务进行。他表示，传统家居商场发展电商的唯一道路，就是使商场电商化。商场电商化的电商发展模式，要求传统渠道彻底改变做电商就是在线上卖东西的错误观念，而是充分运用互联网的信息交互功能，紧密围绕线下传统商场的核心业务，重新打造一个线上线下一体化的营销平台。

　　围剿

　　“严格禁止任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的‘双11’活动；严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；严格禁止商户为工厂在其他电商线上的订单送货安装。”红星美凯龙董事长车建新因不愿让卖场变成线下体验店，曾在去年“双11”前夕发布“三条禁令”，并协同居然之家、欧亚达等19个家居卖场以中国家具协会市场委员会主席团成员的身份，共同签署了《中国家具协会市场委员会关于规范电子商务工作的意见》。

　　对于红星美凯龙此举，业内普遍解读为红星美凯龙抵制天猫，甚至是抵制电商。

　　阿里巴巴相关负责人称，此事要问红星美凯龙，当初是它们发出的禁令。

　　对此，红星美凯龙相关负责人向新金融记者澄清，从来都没有“抵制”两个字。“我们并没有抵制天猫。那次事件天猫基本上是想把POS机设在我们商场里。消费者在我店里买东西，但是却将钱交给别人，这种事谁都不会愿意。另外，当时并不是红星美凯龙在抵制，而是遵循中国家具协会的要求，我们的本意是让消费者从各方面享受更好的服务质量。”

　　同时，在星易家相关负责人看来，去年“双11”事件与星易家入驻天猫这两件事并没有任何矛盾。“其实所谓的‘双11’言论，并不是针对某一个电商平台，更不是针对任何人，只是针对仅以价格吸引消费者的一种不正当商业行为，目的为消费者及商家提供最充分的权益保障，营造一个良性竞争的商业氛围。而此次星易家入驻天猫平台则只是一种互联网渠道的补充。”

　　折戟

　　“虽然电商是现在的热点话题，但家居购买离不开现场体验，要质感、材质、尺寸、情景的现场体验，我对家居实体商场的前景充满希望和热情。”车建新曾在公开信中如是说。

　　红星美凯龙线上业务的屡次折戟已经是老生常谈却又不得不谈的话题。一直以来红星美凯龙顶着外界对其电商业务唱衰的压力，表面上摆出对电商不屑的姿态，暗地里却为延伸线上做出诸多努力。

　　由于家装行业的特殊性，传统线下家居卖场仍处于“摸黑赶路”阶段，尚未找到通往线上的康庄大道，而红星美凯龙更是在这条路上摸爬滚打多年。

　　红星美凯龙电商平台——星易家原名为红美商城，于2012年上线，后因业绩不佳更名，并先后传出大量裁员以及换帅的消息。除了星易家，红星美凯龙旗下还有一个名为家品会的电商平台，该平台于2013年9月上线，主推品牌家居特卖，历时半年依然默默无闻。

　　星易家相关负责人表示，星易家不排除和任何网络平台合作的可能，同时，也会对各类网络平台进行逐步的尝试，然后选择一家进行合作。在互联网合作方面，红星美凯龙星易家会采取以星易家网站为主、其他电商平台合作为辅的发展模式。

　　近年来，家居电商对线下传统卖场的冲击日益加剧。据中国电子商务研究中心数据显示，2009年，中国装修家居建材类电商销售额为176.7亿元，占整个装修家居建材行业的2.5%；2010年，销售额为228亿元，占比2.9%；2011年，销售额为282亿元，占比近4%；2012年，家居建材电商销售额已高达700亿元规模。此外，2014年2月淘宝(含天猫)中家装主材品类的总成交金额达到16亿元，成交笔数约为700万笔，平台上的品牌数量约为7万，店铺数量约为37万。

　　红星美凯龙的电商革命任重而道远。