线下升温 传统电商进军线下难度超“密室困境”

　　元旦小长假期间，一度风靡网络的密室逃脱被移入闹市街头，在有中华第一商圈之称的南京新街口淮海路上，密室逃脱吸引了众多男女老少围观体验，现场火爆异常。而在旁边，此次创意活动的组织者苏宁则借助集聚的人流优势，坐收渔翁之利。

　　元旦当日，苏宁新街口门店人流量近7万人次，在该门店下载苏宁易购移动端的用户达到1万多人。元旦3天苏宁新街口店共为用户免费贴膜4万多张。

　　密室逃脱背后的真相，线下在升温

　　南京淮海路的密室逃脱其实是今年下半年线下实体高调凸显的一个缩影。埃森哲最新调查发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18％攀升至26％。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。

　　在经过了传统零售和电子商务零售两个阶段后，现代零售业正在呈现出线上线下加速融合的趋势。通过线上或者线下的单一运营已经不具备冲击市场的优势。这一点从苏宁的密室逃脱便可以看出，如果没有一年多的互联网化门店建设，苏宁的密室逃脱可能只是占个门前热闹，通过展示、支付、物流等一系列购物体验流程的打通，用户向门店聚合的趋势逐渐清晰。

　　行业人士预测，未来有一天线下的生意可以跟在线的店铺一样，线下生意将全部数字化，这也将是移动互联时代的最大特点。当线下门店不再受到物理空间的局限，伴随着实体店的重新定位、渠道壁垒的消除、配送服务的升级以及门店与用户个性化的互动，零售行业的发展将会再次爆发出很大的想象空间，线下企业将不断触网，抢食线上份额，而线上企业不得不优化服务，向线下寻求突破，进行提前布局。

　　天生具备互联网基因的苏宁超市便很好的印证了这一点，近日，刚刚启动史上最强年货大促的苏宁超市正准备以全新互联网超市的概念落地线下，作为一种全新的超市业态，苏宁互联网超市通过经营模式的创新，冲击的不仅是线上，更是谋求线下在未来的创新性布局。

　　与苏宁超市向线下发展如出一辙的是，目前大多数传统电商都在往线下走，国外有亚马逊、易贝，国内有阿里、京东等，然而截至目前，多数仍处于玩概念的阶段，线上线下的融合运营还无从谈起，更别提寻找成功的案例。

　　相比而言，线下向线上的拓展，虽然艰难，但是已经初现成效。苏宁在近两年不断增大线上投入和运营力度，已经发展成为线上销售规模排名第三的企业，并且与线下转型的互联网门店正逐渐形成咬合之势，谈不上取得成功，但是线上线下O2O融合发展的模型已经非常清晰。

　　线上走向线下 难度超密室逃脱

　　通过以上对比我们可以发现，相比线下走向线上，显然，线上向线下会更加艰难。麦考林线下店从2011年的117家减至现在的55家，北京世贸天阶的玛萨玛索门店没多久就关门了，这些基本上均是因为受到销售成绩的影响，而采取的不得已的举措。

　　其实零售本是一件复杂而又专业的事情，由于互联网平台的出现，使得众多传统电商可以在短时间内快速发展。然而伴随着移动互联网时代的到来，O2O模式成为新趋势的零售环境下，众多传统电商不得不去培育线下，融合运营。

　　然而在发展线下的过程中，传统电商首要解决的便是线下门店租赁成本的问题。拿最具代表性的2011年的苏宁线下业务发展来看，当时苏宁1600多家门店的全年租赁成本是36亿元，平均到每家门店的租赁成本是220多万。不同城市，不同商圈的租赁价格会有较大的变化，但是整体的情况基本如此，而且放到现在，租赁价格肯定还会有一定幅度的上涨。其实单从线下门店的租赁成本来看，这基本上已经让99%的传统电商企业放弃了自建线下平台的希望。

　　同时，服务链条的不健全也是导致传统电商难以走向线下的一个症结，没有服务，就没有体验，线下业务就丧失了最重要的能力。几乎将要被行业淡忘的顺丰嘿客便是一个很好的例子。除了物流的便捷，一个仅具备销售职能的门店并不是用户的真实需求。当侧重产品引进和活动策划的传统电商走入线下的时候，以前靠第三方完成的支付、物流、售后等零售环节，如果不能同步带入线下并融合优化，而是简化甚至消失，这将是零售行业发展的倒退。

　　事实证明，传统电商的突破正在走向瓶颈，而这也正是线下向线上逆袭的机会。11月份商务部牵头探路“店商”和“电商”融合的O2O模式，此举或将给攒眉蹙额的传统电商一次豪取线下的机会。然而如果迟迟不能突破，具备线下优势的企业则将会成为率先凸显的一批。
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