途牛1元竞价紧急叫停 在线旅游被“清网”

　　国家旅游局针对在线旅游市场的“清网”专项行动进入实质性阶段。

　　日前，国家旅游局针对社会反映同程、途牛两家企业在互联网+上以低价招徕游客的经营行为，责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈了途牛、同程企业负责人。南京市旅游委员会已下发整改通知，要求途牛停止其“1元出境游”业务。

　　据《中国经营报》记者了解，目前途牛已经全面下线“1元出境游”产品，而同程的“1元玩景点”活动未被叫停。

　　对于国家旅游局的这次约谈，一位在线旅游公司高层对记者表示，在线旅游行业“烧钱”打价格战很正常，大家都在拿利润换市场，这是一个市朝集中度提高的过程，政府适当规范是必要的，但对于市朝行为不应做太多干预。

　　叫停“1元出境游”

　　春节刚过，在线旅游新一轮的造节大战拉开了序幕，携程旗下包括携程、途牛、同程等在内的多家在线旅游公司集体在3月推出“旅游节”促销活动。

　　在参与方式上，各家都把重心放在了移动互联领域，在手机端推出了幅度更大的活动。在营销方式上，一口价、预售、秒杀等叫法也屡见不鲜。

　　3月11日，途牛对外宣布发起在线旅游节，主题大促活动持续一周，产品活动价格最低3折起；另外还推出了不到千元的出境游等各类特价，并通过电视广告、明星代言等广为宣传。

　　同程则宣布3月21日启动的“同程旅游节”将联合千家景区、万家酒店和数百家旅游产品批发商，以近亿元补贴向消费者提供优质、低价的一站式休闲旅游服务。同时，其在去年即已推出的1元景区也在“同程旅游节”继续亮相。

　　同程方面对此称，扎堆出现的“旅游节”，是各在线旅游企业在淡季3月发起的一场市场争夺战。

　　但上述行为引起了监管部门的注意。日前，国家旅游局针对社会反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为，责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈了同程、途牛企业负责人。

　　对此，途牛相关人士告诉记者：“约谈之后途牛积极响应，已经全面下线1元出境游产品。其他促销活动正常进行中。”

　　而同程方面相关人士则表示，目前没有收到相关文件，3月21日启动的同程旅游节中“1元玩景点”活动将继续进行。同程旅游告诉记者，“1元玩景点”活动与《旅游法》中禁止的零负团费有着本质的区别，这是一个四方共赢的商业模式，消费者付了1元钱游玩了景区，且没有类似强迫购物的行为，确确实实得到了实惠。

　　价格战已是常态

　　在线旅游公司之间的价格战已经是常态化。劲旅网总裁魏长仁在接受记者采访时分析称，当前各家在线旅游企业争相造节，主要还是受淘宝等综合电商造节的影响，同样是市场促销行为。

　　2014年，在线旅游经历了多起价格战。从年初开始，携程、同程便在数千家景区门票上进行拉锯战，投入大量资金进行补贴，同程以“1元门票”应战携程的高额返现，最后以携程入股同程告终。而在年末，同程将业务重心转向出境游和邮轮，发力出境游市场，随后便掀起了与途牛的价格战，双方挑战书、公开信你来我往，打得不亦乐乎。

　　而此次“旅游节”，携程系三大OTA集体行动“造节”，在某种意义上更像是携程在入股途牛和同程之后，对此前双方互打的一个协调和平衡。

　　为何各家会不约而同选择在3月呢？同程旅游相关人士解释说，5月份之后就是传统的旅游旺季，届时无论是传统旅行社，还是在线旅游行业，都将加入到促销价格战中来。于是乎，3月淡季便成为在线旅游提前抢客户、抢流量的绝佳时机。

　　然而，价格战背后归根到底，抢占的仍然是市场份额。对于数以亿万计的旅游市场，在线旅游的份额尚不到十分之一，面对增长强劲潜力无限的市场，“放弃利润、换取份额”早已成为业内共识。互联网的普及、无线端的野蛮生长，给正处于高速增长的在线旅游市场一个重新洗牌的机会。无论是传统行业老大，还是后起之秀，都渴望抓住这波机遇。

　　不愿透露姓名的旅行社人士对记者表示：“和分散的传统旅行社不一样，在线旅行社体现了互联网企业的集中度，几大巨头在资本的支持下，价格、市尝业务全面开战，对用户的争夺更加激烈。但值得注意的是业务量激增的同时，自身服务难以及时跟上，而相应的监管也比较滞后，虚假宣传、霸王条款、消费纠纷等问题亟待加强规范。”

　　而此次国家旅游局的约谈也并非临时起意，在今年2月17日国家旅游局下发的《依法治理旅游市场秩序三年行动方案(2015年)》中，明确把“清网”专项行动列为2015年重点工作之一，相关部门将采取明察暗访等形式，组织开展以在线旅游为重点，以规范在线旅游经营和服务为主要内容的专项行动，重点整治在线企业恶性价格竞争，及“黑网站”发布虚假旅游广告或不实旅游产品信息等问题。

　　国家旅游局相关部门表示，近期将部署开展对“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。

　　抢拼无线端

　　得无线者得天下，值得注意的是，众多促销活动仅在无线端开展。

　　途牛相关人士告诉记者，“1元出境游”是途牛众多营销活动之一，是自2014年8月起推出的“1块去旅游”营销活动的一部分，当时是为途牛旅游APP用户打造的特惠旅游体验活动，目的是借助营销活动导入流量。

　　“截至活动下线，总计实际补贴消费者约209万元(包含出境游、国内长线、邮轮、周边跟团游、自驾游等产品，不含门票)，补贴约2500人次。”上述人士称。

　　同程旅游推出的众多爆款的“客户端独享”活动，也仅通过同程旅游APP方可预订，优惠力度也较其他平台强。

　　艾瑞咨询发布的《2015年中国在线旅游度假行业研究报告》指出，2014年我国在线旅游市场交易规模已达2772.9亿元，较上年增长27.1%，并将在未来四年持续保持高速增长，预计在2018年将达到6500亿元。

　　从目前的发展态势而论，阵营分化也十分明显。据监测数据统计，PC端迁移至移动端的趋势明显，使用移动端访问的用户比例已超过七成。

　　体量如此庞大的在线旅游市场，无线端崛起对已有格局的冲突，刺激了所有场内选手兴奋的神经。魏长仁说，“在线旅游整体渗透率还很低，仍有足够的拓展空间，通过价格战，这个市场的集中度一定会越来越好，整个市翅重新洗牌。”