电商双11玩转国际化 保税区备货力促物美价廉

　　今年“双11”，各大电商怎么打擂台？国际市场成为电商市场的必争之地。据了解，天猫玩法将全面升级，以全球化、全渠道的新商业面貌和“消费+娱乐”的全新互动形态，与消费者共同打造一场全球狂欢；京东为提高物流能力，启动全国首个全球购自营物流基地；亚马逊中国亦开启欧洲馆，上线来自欧洲近20个国家和地区的大牌。

　　跨境电商成为各大电商平台争抢的香饽饽，但到目前为止，国内跨境电商尚未出现一家独大的局面。谁能玩转国际化，关键在于谁能解决物流问题、品类不足、用户体验不佳等行业痛点。

　　全球买、全球卖，“双11”成全球狂欢节

　　尽管“剁手党们”翘首以盼的“双11”还有半个多月才到来，但各大电商早已推出各种促销活动。综观今年各大企业的“双十一”策略，“国际化”主题凸显。

　　“双11”的主要发起者——天猫“国际范”十足。在“双11”启动会上，39个国家的驻华使节共同登台为天猫造势。据介绍，今年“双11”天猫玩法将全面升级，以全球化、全渠道的新商业面貌和“消费+娱乐”的全新互动形态，与消费者共同打造一场全球大狂欢。今年天猫“双11”活动将有4万多个商家、3万多个品牌和参与，其中包括来自美国、欧洲、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌，有效覆盖200多个国家和地区的消费者。更令消费者惊喜的是，从11月1日开始，天猫将陆续向消费者发放1亿个不等值红包，以及30亿元购物券。

　　值得一提的是，天猫国际近日迎来由苏宁投资的日本免税店集团Laox乐购仕入驻，同时苏宁易购也入驻天猫，双方在国内市场以及全球化进口战略的融合速度、力度上都远远超过外界想象。“2015年是阿里苏宁同时全面推进全球化的一年，双方将携手快速推动全球化新商业生态体系的建立。”阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋表示。

　　为狙击天猫，京东华南将开展千场促销、跨境电商发力等多项活动。此外，京东全国首个全球购自营物流基地日前在广州南沙启动。目前，京东南沙全球购仓在售商品超过120万种，品牌数量超过3000个，店铺数量超过1000家。

　　亚马逊中国近日亦开启欧洲馆，上线来自欧洲各国如英国、法国近20个国家和地区的大牌。

　　跨境电商前途大好

　　近年来，我国跨境电商快速发展，已经形成了一定的产业集群和交易规模。国家外汇管理局最新统计数据显示，跨境电商支付业务快速增长，仅1到8月跨境收支交易额已是去年全年的2.2倍，可以说，我们已经迎来了跨境电商快速发展的时代。

　　首先，得益于政策的支持。2014年以来，随着海关总署一系列跨境电商进口政策的发布，赋予“海淘”合法身份。今年6月国务院办公室印发了《关于促进跨境电商健康发展的指导意见》，从多个方面明确了对跨境电商的支持政策，为下一步的工作指明了方向。

　　其次，用户跨境消费需求上升。阿里CEO张勇表示，随着消费者升级，人们需要更好的产品和服务。“阿里未来目标是服务20亿消费者，在中国已经有10亿消费者，但如果想把数字进一步增加的话，阿里巴巴就必须探索中国以外的市场，实现全球买、全球卖。”

　　再次，电商企业市场战略转型需求。事实上，早在去年的“双11”，天猫就喊出了“买遍全球、全球可买”的口号。马云直言“国际化是阿里接下来三年的发展战略，2015年仅仅是试点。”洋码头创始人兼CEO曾碧波表示，如今的跨境电商呈现出社交化、移动化、全球化的发展趋势。

　　此外，保税仓储不仅仅是跨境电商效率和产能的支撑，也是品质的保障。譬如在今年全球化“双11”物流保障上，杭州、宁波、广州、上海四大跨境电商试点城市将承载天猫国际保税备货订单顺利清关的任务，预计在“双11”期间，跨境进口保税订单最快当日就送。

　　跨境电商方兴未艾，未来的路还很长

　　目前，各大电商都在如火如荼地备战“双11”。但回顾以往“海淘”，消费者“想买的东西买不到”、“买来东西难退货”、“运费超过商品本身”、“转运公司掉包商品”等问题比比皆是。还有个别消费者反映直邮商品耗时甚至比转运还长，境内外电商市场着实需要进一步规范。

　　其一，丰富商品的品类与品牌。综观各大电商“双11”的备战情况，我们可以发现目前可供消费者购买的主要都是母婴产品、个护化妆、食品保舰零食食品等几个大类。虽然天猫国际此番“双11”已加大国际生鲜市场的布局，但品类还是有限。例如在天猫国际上搜索“牛肉”，弹出来的信息仍以牛肉干为主。业内人士也指出，因为生鲜是最难的品类，一旦将生鲜品类的跨境零售做好，将整个供应链跑顺，其他品类就非常容易了。

　　其二，物流承载能力仍需提升。广东省流通商会执行会长黄文杰表示，跨境电商数目庞大，但是保税区储存容量却是有限的，若是按照目前跨境电商的情况来看，每一家跨境电商货物都拥有对应保税区是不现实的。

　　其三，提升跨境电商的服务能力。他山之石，可以攻玉。日本政府对电商交易进行了比较系统的规范，包括《关于消费者在电商中发生纠纷的解决框架》、《完善跨国电商交易环境》、《关于跨国电商交易纠纷的解决框架》等。我国跨境电商方兴未艾，行业存在的各种消费问题还未解决，这也亟需相关监管护航。