土巴兔成装修杂牌军聚集地

　　家住北京昌平区朱辛庄的张女士2015年8月与土巴兔装修网推荐的装饰公司——民诚装饰签订了装修合同，接下来的装修过程非但没有“价格更盛质量更放心、更省时间”，反而是再三出现质量问题，连卫生间的暖气管也被太不专业的工人给打漏了，经过不断整改，70多平方米的一套房耗了小半年，直到记者发稿时，她也没能住进去。

　　家住北京昌平区朱辛庄的张女士2015年8月与土巴兔装修网推荐的装饰公司——民诚装饰签订了装修合同，接下来的装修过程非但没有“价格更盛质量更放心、更省时间”，反而是再三出现质量问题，连卫生间的暖气管也被太不专业的工人给打漏了，经过不断整改，70多平方米的一套房耗了小半年，直到记者发稿时，她也没能住进去。

　　“装修就上土巴兔”，打开土巴兔官网就看见如此霸气的广告语，显示着它的专业，更为业主提供免费“装修保”专业第三方监管服务，全面为业主提供“免费专业质检、满意后付装修款、快速维权”三大装修保障，其中，对于快速维权如此介绍：拒绝扯皮推诿、投诉无门，10秒提交投诉申请、12小时内土巴兔受理投诉、15小时内装修公司回应、36小时内协调出解决方案。张女士却向记者抱怨，跟他们投诉根本没用，“整个事件的处理都是客户直接和装饰公司扯皮，土巴兔既没有应有的态度也不站在客户的角度负责，选择土巴兔真是后悔大发了”。

　　“民诚装饰”在土巴兔网站上如此自我介绍：成立于2014年，注册资金50万元，1家门店、3-10支设计团队、5支以上施工队的规模。中国家居装饰协会秘书长胡中信认为，按照它的自我介绍勉强算得上是一家及格的装饰公司，“但出现‘打漏暖气管、地面不平、墙面不平、吊顶开裂’问题是游击队干的活儿，专业公司干不出这样的活儿”。

　　记者在网站上该公司的评价下看到，一位名“廖志峰”的业主也评论：“施工不够规范，竟然在墙上打了十几米的横槽。第一次改水竟然新旧水管混着用，被发现后整改，费时费力”；一位名为“张小5”的业主评论：“刮腻子阶段墙面坑洼不平，气泡很多”、“墙面上大量的砂纸打磨痕迹，很不均匀，就这工长说活儿干的已经很漂亮了，并且拒绝了我重新刷漆的要求”。

　　干活如此不专业的一家规模不大的新公司为何能在土巴兔网站上成功接单？3月17日，记者向土巴兔副总裁刘荃询问“民诚装饰”资质时，他只以“平台上所有家装公司都是有营业执照，有国家要求的资质”简单回复，具体情况需要“查一查”再让下面的人联系，但再无下文。

　　登录土巴兔网站，可以看到“风投C轮联合投资2亿美元，互联网装修领导者１的标语，显示截至2015年10月31日，土巴兔已覆盖250城市、90万设计师入驻、服务900万业主、7万装修公司已入驻。记者看到，仅北京装修公司就有1002家，但其中鲜有知名的大公司。“知名大公司都不会愿意去土巴兔平台，因为土巴兔的消费群体都图便宜，价格是考虑的第一要素，怎么可能为我们带来高端客户？”一位北京高端装饰公司掌门人向记者表示，土巴兔和知名大公司的客户群是完全不同的两个群体。业内人士戏谑：土巴兔不就是家装界的“饿了么”吗？