美团携手科大讯飞推智能语音助手 人工智能助力安全配送新时代

　　12月21日，美团外卖联合科大讯飞在北京举办了主题为“一路安心智享其程”的“智能语音助手”发布会，共同发布这款革命性的人工智能产品。它基于丰富的大数据及多项人工智能技术，让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成接单、上报等操作，不再需要手动操作手机，同时系统还将根据骑手骑行状态自动唤起交通安全提示，从而减少安全隐患、保障骑手生命安全。    人工智能的热潮带动了整个行业的发展，智能语音作为最天然的交互手段，备受关注。科大讯飞专注智能语音交互和人工智能领域18年，在感知智能和认知智能领域的技术成果享誉国际。回顾初心，除了技术实力顶天之外，也希望人工智能AI+应用能够落地于生活场景。因此，一直致力于革新人机交互方式，创造一个新的AI+消费新时代。

　　近年来，随着外卖行业的高速发展，外卖骑手群体的规模也与日俱增。然而，骑手在送餐服务中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等，不仅操作繁琐，而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。为了解决这一问题，美团外卖与科大讯飞跨界合作，通过技术革新外卖配送人员在送餐过程中的信息交互方式，让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成送餐，从而让配送员更安全。

　　美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中表示，美团外卖智能语音助手看起来很简洁、易用，但背后是丰富的大数据和多项人工智能核心技术，美团外卖希望用技术手段来解决外卖配送安全问题，更好地守卫生命安全。“今年下半年以来，美团外卖启动了旨在保障安全的“长城计划”，并陆续落地了‘小区守卫’小程序、‘安全百城行’交通安全主题活动，此次的‘智能语音助手’也是这个计划的重要组成部分。”    科大讯飞消费者BG副总裁刘松林在发布会上表示，“科大讯飞致力于革新人机交互，让AI能够落地于生活场景，外卖配送场景与生活服务息息相关，所以我们走到了一起。我们希望未来双方有更多的合作机会，让AI科技深入消费者场景。”    在智能语音交互引起传统交互变革的今天，讯飞最新AIUI2.0智能语音交互落地于美团外卖智能语音助手。AIUI是科大讯飞打造的人工智能时代的领先人机交互界面。    基于AIUI技术内核，推出了全球首个面向移动互联网和智能硬件开发者的人工智能开放平台，以“云+端”的形式全面开放语音识别、语音合成、语音唤醒、语义理解、声纹识别、语音评测等业界领先的核心技术能力，为软硬件开发者降低集成门槛，为企业提供AI专业解决方案。    值得一提的是，美团外卖智能语音助手首创“零唤醒”的语音交互设计采用讯飞唤醒+识别OneShot模式。只要用户说出唤醒词+语音指令，比如“美团美团，确认弱”，触发“美团美团”唤醒成功，然后启动语音识别，识别出“确认弱”的语音指令。相比单纯的唤醒方案，OneShot的识别范围更广，而不是数量有限的唤醒词。相比单纯的语音识别方案，OneShot可以长期监听，而语音识别则无法做到。

　　秉持“开放、合作、生态、共享”的理念，科大讯飞通过讯飞开放平台面向全行业合作伙伴提供AI教引、生态扶持、资源推广等一站式开发者服务，全方位助力合作伙伴实现开放共赢与生态发展。目前已经拥有超50万开发者团队，覆盖16亿终端，日均交互次数达40亿次。相信通过和美团外卖更紧密、更广阔的合作，深入消费者场景，让人工智能技术走近人们的生活、服务人们的生活，共同助力行业安全的一次升级。