华诚金属网杨景欣：交易服务成第二代垂直B2B的生命线

　　华诚金属在线执行董事杨景欣表示，垂直B2B电子商务平台发展到今天，“沿着贸易环节提供更加深层次的服务从而促进交易”将成为垂直B2B网站的生命线，这也是第二代垂直B2B平台的发展新方向。垂直B2B平台必须在自己涉足的行业内精耕细作，寻找合理的资源，与上下游企业合作，整合产业链，深化交易服务，才能拥有绝对的优势。因为只有专业、绝对的专业，让买家和卖家都觉得，这个平台是完全为我量身定做的，才有可能在今后激烈的竞争中胜出。

　　杨本人毕业于中欧国际工商学院，先后就职于凯捷安永咨询、贝尔卡特、英特尔等国际大公司，并在钢铁外贸行业工作多年，在这个B2B电子商务平台转型的关键点带领他的团队为垂直B2B平台领域指出了这种全新的发展方向，这也将给整个中国垂直B2B模式带来一场新的冲击浪潮。

　　交易服务缺失促第二代垂直B2B诞生

　　杨景欣表示，就目前来说，B2B平台提供的服务主要包括资讯服务和交易服务两大类。同时，他也指出，现在第一代垂直B2B平台主要是帮助供应商接到询盘，为采购商提供平台比价的资讯服务，很少涉及贸易交易服务。但是中小企业一般企业规模有限，没有专职部门和专业人员处理出口业务，不能很好地和海外买家沟通。即使找相关代理，也要分别找报关行、运输公司、保险公司、金融等多个部门，中间过程冗长而繁琐，双方都很难深入。很多钢铁企业感觉到出口很难，一年下来，询盘应对了很多，却没有做成一笔单子。

　　因此，他提出，“这个时候急需B2B有一个质的突破来解决这个问题”，“电子商务的发展，尤其是垂直B2B电子商务平台的发展，其实真真正正要解决的是如何在贸易的深层次环节上深挖问题本源，用你的专业能力帮助客户实现交易”。提供包括资讯服务和交易服务的第二代垂直B2B服务平台就此诞生。

　　深入交易流程，替客户完成交易

　　杨景欣分享了一张他制作的外贸电子商务的流程图，从这张流程图我们可以看到，第一代垂直B2B平台为客户提供的只有询盘，至于询盘的质量以及成交与否等很多在实际操作过程中碰到问题都没有解决。而华诚金属在线作为第二代的垂直B2B 平台要为客户做的是从询盘到确认采购需求、报价、合同条款的确认、预付款或信用证、安排生成、验货、订舱并沟通船期、报关并运输、收尾款、交单退税、一直到维护客户关系再订单，为钢铁行业中的中小企业提供专业的、一条龙的外贸出口服务，除了帮助供应商接到询盘之外，更重要的是要帮助客户达成交易，为客户解决难题。在这过程当中，供应商需要做的是专注于产品技术、保证质量即可。此外，华诚提出按效果付费，供应商会员可以先成交后收费。这也是华诚金属在线委托销售制度的精髓所在。

　　


　　简而言之，第二代垂直B2B平台不单单具有“询盘接收”功能，还将服务延伸至“交易服务”功能，为中小企业外贸出口所需的报价、签约、付款、通关、装船、运输保险、收单、结汇等环节提供专业性服务，整合服务环节中的各项资源，提升服务质量，帮助客户实现最后的交易并维护客户关系从而实现再订单。