苏黎世中国启动"天津滨海爆炸事件"应急处理预案

　　2015年8月12日，天津滨海新区危险品仓库发生剧烈爆炸，截至当前，事故已造成50人死亡，700多人受伤。苏黎世财产保险(中国)有限公司(以下称“苏黎世中国”)对此次发生的灾难事故深表关切，对遇难者表示沉痛哀悼。

　　事件发生后，苏黎世中国高度重视，第一时间成立了以总经理于璐巍为组长的应急处理小组，启动重大突发事件应急预案，紧急开展排查工作。截至8月13日18:00， 苏黎世中国已接到财产险、货运险和雇主责任险等项下报案，损失目前在核定中。

　　此次爆炸中可能涉及的业务均严格按照公司的风险管理策略，合理有效地安排了再保险保障，以分散风险并确保充足的偿付能力。

　　苏黎世中国紧急救援措施包括：

　　依照公司对灾害事件的应急技术和规范，组织相关业务人员迅速排查，主动沟通并了解客户的情况。

　　公司各职能部门集中、优先处理此次重大突发事件；

　　开通并启动理赔绿色通道，简化理赔流程；

　　将拜访客户进一步了解客户需求，承诺保单责任，承诺高质量后续理赔服务；

　　简化理赔资料需求，对事故性质明确、责任清楚的理赔事故快速结案。

　　在公司网站明显位置公布客户服务热线400 615 5156，并保持24小时开通，接受客户咨询与报案；客户也可以通过我公司官方微信进行交流沟通，微信号：Zurich-China.

　　与业务合作伙伴持续、及时沟通，保持信息透明通畅。

　　公司将密切关注事件动态，全力配合政府和企业开展救援和减灾工作，以期尽一切可能将灾害的损失降到最低，通过优质理赔服务，帮助客户尽快恢复生产和生活。

　　如有进一步的消息，我们将及时公布。