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投诉量(件) |
排名 |
占比 |
同比 |
中国人寿 |
159 |
1 |
26.68% |
-8.62% |
太平洋人寿 |
61 |
2 |
10.23% |
-33.70% |
新华人寿 |
60 |
3 |
10.07% |
-18.92% |
平安人寿 |
55 |
4 |
9.23% |
-47.62% |
泰康人寿 |
49 |
5 |
8.22% |
-55.45% |
人民人寿 |
39 |
6 |
6.54% |
-4.88% |
富德生命人寿 |
27 |
7 |
4.53% |
-38.64% |
太平人寿 |
15 |
8 |
2.52% |
-37.50% |
合众人寿 |
10 |
9 |
1.68% |
0.00% |
阳光人寿 |
9 |
10 |
1.51% |
-43.75% |
和讯保险消息 每逢315,各家企业紧张之时,保险行业亦如此。多年顶着“行业形象”问题的保险行业发布《中国保监会关于2016年2月保险消费投诉情况的通报》,总体而言情况向好,有效投诉总量同比下降28.02%,环比下降47.41%。和讯保险特整理保险投诉榜单前十之财险公司和寿险公司,并稍作点评,共享于行业。
根据保监会发布的2月份投诉列表显示,中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、平安人寿、泰康人寿、人民人寿、富德生命、太平人寿、合众人寿、阳光人寿位于投诉量的前十名。
第一名依然是最大的寿险公司中国人寿,其2月份投诉量达159件,占整个寿险投诉量的26.68%。鉴于其巨大的保费规模,投诉量第一也是可以理解的,但相对而言国寿2月保费投诉量是寿险投诉榜单前十名中同比增速最高的公司。
第二大寿险公司,平安人寿位于寿险投诉榜第四位,优于分列寿险投诉榜二三位的太保寿险、新华人寿。保费规模滑落至十名左右的泰康人寿,投诉率高居寿险页第五。
寿险新贵,一心进军第一集团的富德生命人寿则以27件投诉率高居寿险投诉榜第七位,如此投诉率在资产驱动负债型险企中较少见。
整体来看,相比于去年投诉情况,寿险公司在改进投诉这方面都有所提高,整体投诉量相比去年有所下降。但传统保险公司投诉率依然高于新型险企,因销售误导而引起的退保问题依然严峻。
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